Axecasino - O jogador está solicitando um reembolso de seus depósitos.

Em primeiro lugar, sou um jogador problemático. Estou jogando no Axecasino e perdi todas as minhas economias por não poder controlar meus depósitos, começa com 20 euros e continua até perder tudo o que tenho.

O total que depositei no Axecasino foi: 2 685 EUR

Iniciei minha conta no Axecasino nesta data:

Sab 13 ago. 15:16, veja a captura de tela.

Veja meu comprovante de quando fechei minha conta no Samurai, me enviaram que não poderia jogar em nenhum cassino Dama nv novamente. Tenho os mesmos dados na minha conta, o endereço de e-mail que uso também é o mesmo. Não devo poder jogar no Axecasino devido ao meu bloqueio permanente. Enviei um e-mail para o suporte do axecasino e eles se recusaram a me ajudar com isso.

Melhor, Tim

Olá timgartz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Axecasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar há quanto tempo você está registrado no Axecasino? Você verificou sua conta lá? Você também solicitou um reembolso através do suporte por e-mail? Sua conta ainda está ativa lá?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Jag registrerade mig para Axecasino: 30 ago. 2022 12:12

Tenho prova no e-mail que foi enviado nessa data e hora.

Eu pedi a eles um reembolso, mas eles apenas me enviaram a página de termos e condições, não sei o que significam.

A coisa é que eu também entrei em contato com a Bitkingz, eles me reembolsaram diretamente, até o SlotVibe me enviou um e-mail dizendo que eles teriam me reembolsado, mas eu retirei o valor que depositei para que não houvesse perdas lá.

Minha conta foi bloqueada por eles, mas tenho todas as confirmações de depósito em uma pasta.

Melhor, Tim

Tanto Bitkingz quanto iLucki (ambos dama nv) me reembolsaram meus depósitos agora. Eles nem brigaram por isso, acredito que a razão é que meus depósitos para eles são de cerca de 200-400 euros e para axecasino são cerca de 2600 euros, é por isso que eles não me reembolsarão em primeiro lugar.

Tenho todas as provas necessárias para este caso. Também vi outra reclamação de outro usuário com o mesmo problema que foi reembolsado.

Olá novamente, sobre a verificação no Axecasino, enviei meus documentos, mas eles foram recusados:

Este "Personbevis" é de skatteverket.se, o governo sueco.

Você pode informar se o documento continha todas as informações exigidas pelo cassino? Você pode encaminhar esse documento para nikolas.b@casino.guru também para revisão?

Olá, eles me reembolsaram agora para que possamos marcar esta reclamação como resolvida. Obrigado pela ajuda desejo tudo de bom pra vc!

Obrigado timgartz por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario