O jogador da Austrália relatou que seu saque de US$ 8.500 foi reduzido para US$ 1.300 após ele participar de uma promoção do Dia dos Namorados. Ele alegou que os ganhos eram provenientes de seu depósito inicial, e não do valor do bônus. Ele também contestou os requisitos de apostas do casino e alegou que a sua conta foi encerrada devido aos seus ganhos consistentes. Apontamos os termos e condições do casino, que afirmam que o ganho máximo de qualquer bónus de depósito é 15 vezes o valor do bónus. As reclamações subsequentes do jogador sobre requisitos de apostas e encerramento de conta também foram abordadas, onde o lembrámos das regras do casino e o aconselhamos a levantar os seus ganhos. O jogador permaneceu insatisfeito, alegando que os termos e condições do casino eram direcionados e injustos. Concluímos a reclamação dizendo que as ações do casino eram justificadas e rejeitamos a reclamação do jogador.