O jogador holandês solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Foi descoberto que a reclamação foi feita por um terceiro em nome do jogador. Informamos o terceiro que não poderíamos prosseguir com a reclamação e aconselhamos o próprio jogador a registrar uma reclamação oficial por conta própria. Devido a isso, a reclamação foi rejeitada.
Jogado por volta do dia 25 mais de 600 - 700 euros. Felizmente ainda restavam 450, então ainda perdi, mas fiz uma retirada. É necessária verificação externa e fiz isso para que minha conta fosse verificada. No dia 1º de dezembro às 11h18 fiz o saque de 450 EUR. Deve levar 24 horas para aprovação. 2 dias depois ainda nada e disseram que seu dinheiro chegará em breve. Já se passaram 12 dias e nada mudou. No chat disseram que a espera será paga em breve. Ouvi isso por 2 semanas seguidas.
Aliás, é para minha namorada, mas estou ajudando ela.
Quase esqueci que eles informaram sua equipe de pagamento mais de 8 vezes em 2 semanas.
Obrigado pela sua resposta, G1994. Compreendi corretamente que esta reclamação não foi enviada pela pessoa que está enfrentando esses problemas?
Lamento, mas não podemos prosseguir com esta reclamação com terceiros. Instrua sua namorada a registrar uma reclamação oficial sozinha e em nome dela e tentaremos ajudar o mais rápido possível.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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