A jogadora holandesa relatou que estava aguardando um saque aprovado em um cassino online. O casino não respondeu e o jogador manifestou preocupação com a falta de comunicação. No entanto, 48 horas após o levantamento da reclamação, a jogadora confirmou que recebeu o saque. Como resultado, a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela nossa equipe.
Vejo uma lista de reclamações sobre o B7 retirado. Fiz um saque ontem após uma verificação de identidade positiva. Até agora nenhuma resposta do B7. Disseram-me para esperar pelo menos 72 horas, mas a retirada foi aceita. Então não sei o que estou esperando. Esperançosamente, esta retirada será resolvida positivamente. ainda não é um grande problema, mas o fato de não informarem nada me deixa vagando. Manterei-o informado.
Prezado Soof,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Ótimas notícias, acabei de receber meu saque. Pare rápido. dentro de 48 horas.
Portanto, nenhum comentário ruim meu sobre o cassino B7.
Guru do Cassino, obrigado!
Prezado Soof,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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