B7 Casino - O processo de retirada do jogador está atrasado.

Olá CasinoGurus!

Parece que estou andando em círculos com o b7 Casino e espero que este fórum esclareça as dúvidas do b7 Casino para que o saldo restante dos meus ganhos possa ser pago.

Em 26 de agosto, ganhei uma quantia de 2922,74 EUROS após fazer um depósito via BITCOIN. Já fui verificado com o cassino B7 e já retirei ganhos no passado, o que é como sei que o problema com o qual estou lidando é novo.

Enviei um saque de 2000 (máximo permitido por dia) e esse valor foi pago sem problemas. Depois de alguns dias, tentei sacar o saldo do valor disputado de 922,74, mas a página de saque foi retirada.

Em vez disso, quando tento acessar a página, sou solicitado a alterar minha moeda padrão para CAD. Devo observar que CAD não era uma opção quando me inscrevi, SOMENTE EUR.

Isso não é um problema, eu troquei minha moeda para CAD, mas quando fiz isso meu perfil mudou e meus ganhos desapareceram do meu saldo. Eu troquei de volta para meu perfil EUR e meus fundos reapareceram.

Quando expliquei isso ao suporte por chat, eles pegaram as capturas de tela que forneci e me disseram para verificar meu e-mail para obter uma solução de suporte técnico.

Infelizmente, a resposta que recebi não teve nada a ver com meu problema. A resposta que recebi me instruiu a sacar VIA outro método de pagamento, pois eles não querem me pagar por BTC. Presumo que voltarei para fazer uma nova reclamação sobre isso, mas por enquanto ainda não consigo acessar a página de saque, então a resposta da equipe técnica não foi útil.

Tentei entrar no chat novamente, mas o representante não foi útil e pediu as mesmas capturas de tela novamente.

Convido o B7 para este fórum para que possamos REALMENTE resolver meu problema de não conseguir acessar a página de retirada e DEPOIS o problema com as opções de retirada que acabei de descobrir por meio da resposta deles, pois não tenho como saber o que está disponível ou não.

Obrigado e aguardo ansiosamente para esclarecer isso!

Caro aucl89TT,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• É possível que o problema seja causado pelo fato de sua conta no cassino estar em euros em vez de dólares canadenses?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Então o problema no momento É o perfil da moeda. Eu sempre consegui sacar no perfil EURO até meu último saque. Quando tento agora, sou solicitado a mudar para outra moeda, que é CAD.

O problema é que quando eu mudo para o perfil CAD, meu saldo sacável desaparece. Pretendo usar o perfil CAD no futuro, pois parece ser um problema novo agora, mas eu definitivamente gostaria de sacar o saldo restante no meu perfil EURO. O único problema é que não consigo mais acessar a página de saque no perfil EURO.

Enviarei a transcrição do bate-papo para o e-mail que você forneceu!

Gostaria apenas de atualizar este tópico, pois fui contatado pelo cassino b7.

"Olá, Noemie!

Seu caso ainda está sendo trabalhado. Nós garantiremos que o encerraremos o mais rápido possível e, quando estiver bom, você receberá uma notificação nossa neste tíquete.

Obrigado pela sua paciência!

Atenciosamente,

Ofélia

Equipe de Suporte do Cassino "

Se o B7 CASINO não atualizar nenhuma informação sobre esta reclamação, eu a atualizarei adequadamente!

Obrigado

Caro aucl89TT, você tem alguma atualização sobre a página de retirada?

Infelizmente, ainda não consigo acessar a página de retirada.

Muito obrigado, aucl89TT, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro aucl89TT,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.

Gostaria de convidar os representantes do B7 Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro B7 Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Romi

Olá, queridos todos!

Obrigado, aucl89TT, por relatar esse problema. É importante para nós fornecer uma solução e resolver o problema para nossa satisfação mútua.

Lamentamos que o processo de retirada tenha sido atrasado e que você não tenha conseguido receber seus ganhos dentro do período esperado. Após consultar o departamento de pagamento da empresa, lamentamos informar que a criptomoeda não é mais um método de retirada disponível para seu país. Os métodos de pagamento podem mudar e, no momento, retiradas de criptomoeda não são possíveis.

No entanto, sugerimos que você use uma transferência bancária para fazer um pagamento. Selecione este método de pagamento e insira os detalhes necessários. O saque será processado do nosso lado o mais rápido possível.

Esperamos sua compreensão e agradecemos sua paciência.

Atenciosamente,

Equipe B7Casino.

Olá, queridos todos!

Obrigado, Equipe B7Casino, por esclarecer a situação.

Caro aucl89TT,

você poderia fazer como o representante do cassino sugeriu e nos contar, por favor, como foi?

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Romi

Olá a ambas as partes novamente.

A questão que levantei repetidamente sobre exaustão não tem relevância, no momento, em relação às opções de retirada.

O problema, como dito acima, é não conseguir acessar a página de retirada completamente. É extremamente difícil acreditar que o representante do cassino B7 não leu a reclamação ou viu nenhuma das minhas conversas com a equipe de suporte do B7 OU mesmo as capturas de tela que forneci destacando o problema.

Peço desculpas se sinto que estou sendo enganado por esta resposta recente do cassino B7, mas isso já dura algum tempo, ignorando meu problema REAL.

Peço ao cassino B7 que leia e entenda meu problema e me permita acessar a página de retirada.

Caro aucl89TT,

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado, seu problema está sendo resolvido com prioridade e esperamos uma resolução rápida.

Informamos que métodos de pagamento foram adicionados à sua conta em euros. Tente sacar fundos via transferência bancária novamente.

Atenciosamente,

Equipe B7Casino.

Em resposta ao B7 CASINO. Agradeço todos os esforços, mas ainda não tenho acesso à página de retirada.

Postei uma captura de tela atualizada do que vejo quando clico em retirar.

Agora tenho acesso à página de retirada.

Infelizmente, as duas opções de saque são apenas transferências bancárias europeias, pois ambas exigem um número IBAN que não usamos aqui no Canadá.

Postei uma captura de tela abaixo dos dois métodos

Aguardo uma solução para isso agora.

Olá a todos.

Caro B7Casino,

Você poderia fornecer uma solução para esse problema agora, por favor?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Atenciosamente,

Romi

Caro aucl89TT,

Observe que ao usar um saldo com a moeda euro, você precisa ter uma conta bancária nessa moeda para poder sacar fundos. Nós fornecemos apenas métodos de saque que correspondem à moeda selecionada.

No futuro, recomendamos fortemente que você financie sua conta usando a moeda do seu país para evitar mal-entendidos.

Temos o prazer de informar que, como exceção, conseguimos habilitar o método de criptomoeda para você sacar. Tente solicitar um novo saque na seguinte ordem: Minha Conta - Carteira - Saque.

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe B7Casino.

Olá, Guru do Cassino.

Gostaria de agradecer a ambas as partes!

O B7 permitiu que a retirada de bitcoin fosse processada e todas as questões foram resolvidas.

Muito apreciado e obrigado novamente!

Olá a todos.

Obrigado, Equipe B7Casino, pela cooperação neste caso.

Obrigado, aucl89TT, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Romi

Cassino.Guru