CasaReclamaçõesBABIBET Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

BABIBET Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

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Montante: 1.190 €

BABIBET Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/11/2020 | Caso encerrado : 15/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália teve seus ganhos cancelados devido à violação dos termos e condições promocionais. Após uma análise mais detalhada, rejeitamos esta reclamação porque estava relacionada com apostas desportivas

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Público
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há 3 anos
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Olá. Dizem que rejeitaram o saque porque há manipulação .. Perguntei como jogar o bônus e tudo, joguei como me falaram, agora com a soma dão problemas!

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Público
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há 3 anos
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Caro Bruno,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados? Você poderia especificar quais bônus você resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições.

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Joguei com a soma e as probabilidades que me disseram, para desbloquear o bônus com quaisquer ganhos futuros .. antes de jogar entrei em contato com o call center para não me enganar! E até me enviaram a mensagem de parabéns! file

Editado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Bruno pelo seu email. Você poderia especificar qual bônus exato resgatou?

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Público
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há 3 anos
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file Olá. Bônus Win120B, promoção que me enviaram via SMS.

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Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que WIN120B era um bônus de apostas esportivas?

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema relacionado às apostas esportivas. Posso continuar a me comunicar com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado. Está tudo bem para mim. É muito dinheiro que me bloqueou

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Público
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há 3 anos
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Após uma investigação mais detalhada, descobri que esta reclamação está relacionada a uma aposta esportiva.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.

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