O jogador da Itália teve seus ganhos cancelados devido à violação dos termos e condições promocionais. Após uma análise mais detalhada, rejeitamos esta reclamação porque estava relacionada com apostas desportivas
Olá. Dizem que rejeitaram o saque porque há manipulação .. Perguntei como jogar o bônus e tudo, joguei como me falaram, agora com a soma dão problemas!
Caro Bruno,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados? Você poderia especificar quais bônus você resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições.
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entendo que possam parecer muitas consultas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Joguei com a soma e as probabilidades que me disseram, para desbloquear o bônus com quaisquer ganhos futuros .. antes de jogar entrei em contato com o call center para não me enganar! E até me enviaram a mensagem de parabéns!
Muito obrigado Bruno pelo seu email. Você poderia especificar qual bônus exato resgatou?
Eu entendi corretamente que WIN120B era um bônus de apostas esportivas?
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema relacionado às apostas esportivas. Posso continuar a me comunicar com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.