O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Uma vez que foi rejeitado por causa do LT IBAN eu deveria pegar um alemão, mas não alterá-lo eu já paguei 5x ele é rejeitado apesar da atualização eu também enviei o novo IBAN alemão por e-mail e ele será ignorado e não alterado.
O suporte está agindo estúpido, devo enviar o IBAN por e-mail, o que já fiz várias vezes, então devo informar meu usuário no CHAT, embora o chat seja interno, embora isso seja comunicado no chat aqui por negligência não pago.
Agora eu quero fazer login e de repente meus dados de login estão errados
Prezado Wibrak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Fui verificado com sucesso e nenhuma alternativa foi oferecida.
Minha retirada não foi recusada ou paga nos últimos 3 dias.
desde 21/08/22Obrigado, Wibrak, pela atualização. Entendi corretamente que sua retirada está pendente desde 21 de agosto? Sua conta está acessível novamente?
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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