Bahigo Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Olá, estou com um problema com esta casa de apostas,

Eu nunca solicitei uma retirada antes desta.

Eu deposito há muito tempo (talvez nos últimos anos) com um visto e um MasterCard, mas não ganho.

Todo o meu último depósito foi por Paysafecard.

Então, meu problema é: eu deposito com paysafecard e ganho 300CHF, quando pedi para sacar dessa maneira, meu saque foi rejeitado.

Eu abro o suporte por chat e eles me dizem para retirar pela Visa. (Meu visa e MasterCard são cartão de débito). Quando tento sacar por esse método não consigo porque nenhum cartão está salvo no sistema. Eu abro um novo suporte de bate-papo e eles me dizem que primeiro devo depositar novamente com esses dois cartões para usar esse método de retirada. Eu sei que não posso usar Visa/MasterCard para sacar porque é um cartão de débito. Então eles me dizem que precisamos rejeitar do seu banco, então poderei sacar por Paysafecard ou Transferência Bancária.

(Eles me dizem também que não são regras do bahigo, mas regras de lavagem de dinheiro)

É legítimo pedir-me um depósito novamente para retirar o meu fundo? Nos T&C é escrever apenas o mesmo método de depósito Pode usar para retirar então por que devo depositar com meu Visa e MasterCard se não usei este método de depósito e por que não posso usar diretamente o paysafecard... ?

Agora coloco um limite de 1CHF em qualquer aposta esportiva e cassino para não usar meus ganhos porque conheço esse conceito. Eles não vão pagar jogador, assim eu jogo mais e perco meu fundo.

Preciso de uma resposta sua para ter certeza antes de fazer o que me pedem. Se a única solução para obter meus ganhos é depositar com meus cartões novamente, então farei isso.

Eu quero ter certeza também se é a única solução que após o depósito com meu visto e com meu MasterCard que eu possa usar o método paysafecard para obter meus ganhos.

Se você precisar de alguma tela ou outras coisas de mim é só me dizer.

Thx pela sua ajuda.

Prezado Kevin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.

Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos, recomendo seguir as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes. Além disso, o depósito mínimo é necessário para verificar seu método de pagamento e não é nada incomum.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

ok obrigado tenho a certeza de ter uma opinião externa.

Portanto, seguirei o que o cassino me pediu e não tenho dúvidas de que meus fundos podem ser sacados. você pode registrar a reclamação como resolvida.

Obrigado guru do cassino

Obrigado, Kevin, pela sua resposta. O mínimo que posso fazer é manter este caso aberto até sua confirmação adicional sobre a retirada bem-sucedida. Por favor mantenha-me informado.

Olá, estou voltando para você após a minha reclamação.

Então depositei novamente com os dois cartões (um visa e um mastercard) conforme solicitado.

Consegui então fazer meu pedido de retirada do VISA, mas foi recusado, ele me disse que eu deveria entrar em contato com meu banco para descobrir o motivo.

Então eu escrevi para datar um e-mail para meus dois bancos, estou esperando a resposta.

Eu sei de antemão que é recusado porque é cartão de DÉBITO e não cartão de crédito.

Até hoje não consigo retirar meus ganhos e eles não querem que eu use outro meio de retirada.

Amanhã receberei uma resposta do cassino se puder usar outra maneira de sacar, informarei você

Hoje, após quase uma semana de negociação, a retirada foi executada pela Mastercard. Espero que os fundos cheguem na próxima semana no meu cartão. Vou mantê-lo informado.

Gostaria de especificar que fiz um primeiro pedido de saque pela Mastercard que foi recusado. Ameacei então apresentar uma queixa à Comissão de Supervisão de Jogos de Azar e coincidentemente a retirada foi posteriormente executada.

Mantenha este caso aberto, por favor, até que minha retirada esteja na minha conta.

THX

Muito obrigado, Kevin, pela atualização. Estarei esperando por mais boas notícias pacientemente.

Minha vitória está no meu MasterCard esta manhã!

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Kevin, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru