O jogador da Turquia alega que deveria ter ficado em 1º lugar no concurso 'Reward Road' de dezembro, mas foi listado como 7º. Ele afirma que coletou pelo menos 672 pontos, ao contrário da alegação do cassino de 591 pontos, e forneceu evidências para apoiar seu caso. Ele solicita uma reavaliação de seus pontos para confirmar sua posição como o vencedor do grande prêmio.
Olá,
Eu deveria ter ficado em 1º no concurso especial 'Reward Road' de dezembro, mas fiquei em 7º. Eles insistem que eu coletei 591 pontos. Mas coletei pelo menos 672 pontos. Enviei um e-mail para o site com todas as evidências. Exijo que meus pontos sejam coletados novamente. Se eles coletarem meus pontos novamente, verão que sou o 1º e o vencedor do grande prêmio de 5.000,00 TRY.
Atenciosamente,
Akin C*****
Caro aknclgm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber sobre o problema que você encontrou em relação aos resultados do concurso 'Reward Road'. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo efetivamente, tenho algumas perguntas:
Sua cooperação é crucial para o processo, pois precisamos das informações relevantes e de qualquer evidência de suporte para seguir em frente e ajudar a resolver seu caso. Sem essa contribuição, não poderemos prosseguir com a resolução do problema.
Se você tiver alguma comunicação ou documento relevante que possa ajudar, sinta-se à vontade para encaminhá-los diretamente para meu e-mail em petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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