O jogador da Espanha estava esperando desde o dia 12 de agosto pelo pagamento de seus ganhos. Seu saque foi adiado, o que o levou a entrar em contato várias vezes para obter atualizações. A Equipe de Reclamações interveio, entrando em contato com o cassino em seu nome. O problema foi resolvido, e o jogador recebeu seus fundos, conforme confirmado no dia 1º de setembro.
Estou esperando desde o dia 12 quando fiz a solicitação de saque. Quero o dinheiro agora ou quero solicitar um saque manual ou algo assim.
Caro Currito,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Há um atraso nos pagamentos, mas já se passaram muitos dias
Ainda estou esperando que me paguem o dinheiro que eu fiz o saque no dia 12, quando fiz a solicitação, e já é dia 26. Quero o dinheiro agora.
Os dias passam e eu ainda não recebi o dinheiro. Eu entro em contato com eles e eles sempre me dizem a mesma coisa. Eu quero que eles me paguem meu dinheiro. Eu preciso dele agora.
Muito obrigado, Currito, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Aqui ainda estou esperando o saque ser feito, os dias passam e nada
Caro Currito,
Meu nome é Romi e serei eu quem cuidará da sua reclamação a partir de agora.
Lamento saber que seu saque foi adiado. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar o representante do Bankonbet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Casino Bankonbet,
Você poderia, por favor, informar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi pago e esclarecer a situação?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Romi
Caro Currito,
Gostaríamos de informar que estamos analisando sua solicitação.
Gostaríamos de pedir que você seja paciente enquanto nos esforçamos para concluir a retirada o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Eles me disseram que supostamente receberei o dinheiro no dia 1º, mas se chegar antes, melhor ainda. 
Caro Currito,
Temos o prazer de informar que sua solicitação de retirada foi concluída.
Atenciosamente,
Equipe Bankonbet
Sim, recebi o dinheiro ontem, tal como um colega me disse no dia 1º, estava tudo bem.
Olá a todos.
Obrigado à equipe do Bankonbet pela cooperação neste assunto.
Obrigado, Currito, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Romi
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