The player from Slovakia has been waiting 14 days for his withdrawal to be approved by Bankonbet casino, receiving generic responses about high request volumes. His account does not require verification, and he has met the wagering conditions for the bonus money used.
O jogador da Eslováquia está esperando há 14 dias para que seu saque seja aprovado pelo cassino Bankonbet, recebendo respostas genéricas sobre altos volumes de solicitação. Sua conta não requer verificação, e ele atendeu às condições de aposta para o dinheiro do bônus usado.
Bom dia. Por favor ajudem. O cassino Bankonbet está aprovando meu saque há 14 dias. As respostas são clássicas, que eles têm muitos pedidos e que o saque está em fase final. A conta não precisa de verificação. Joguei com dinheiro de bônus que apostei de acordo com as condições.
Good day. Please help. Bankonbet casino has been approving my withdrawal for 14 days. The answers are classic, that they have many requests and that the withdrawal is in the final stage. The account does not need verification. I played with bonus money which I wagered according to the conditions.
Olá mirtah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bankobet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello mirtah,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bankobet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Bom dia. A conta não foi verificada porque eles não exigem isso. Joguei com dinheiro de bônus que apostei conforme solicitado. Comuniquei-me com eles hoje também.
Good day. The account is not verified because they do not require it. I played with bonus money which I wagered as requested. I communicated with them today as well.
Dia número 17 e ainda não tenho um saque aprovado. Nem me pediram para verificar. As respostas ainda são as mesmas. Sua solicitação está em fase final. Não se preocupe. Sabemos que você está frustrado. O sistema está quebrado, enviamos os pagamentos manualmente. Escrevi para o departamento financeiro. Você receberá seu dinheiro em breve.
Day number 17 and I still don't have an approved withdrawal. I haven't even been asked for verification. The answers are still the same. Your request is in the final stages. Don't worry. We know you're frustrated. The system is broken, we send payments manually. I wrote to the finance department. You will receive your money shortly.
Dia 21 desde que fiz o primeiro saque. O cassino envia respostas automáticas e ainda não exige verificação.
Day 21 since making the first withdrawal. The casino sends automatic replies and still does not require verification.
Obrigado mirtah por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Thank you mirtah for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Querida mirtah,
Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Bankonbet Casino para participar desta conversa.
Caro Casino Bankonbet,
Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Dear mirtah,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Bankonbet Casino representative to join this conversation.
Dear Bankonbet Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Informamos que o cassino enviou todos os três saques no dia 25. Informarei quando os próximos chegarem. Não foi necessária verificação.
We inform you that the casino sent all three withdrawals on the 25th. I will inform you when the next ones arrive. Verification was not required.
Após 3 solicitações serem pagas, o cassino solicitará a verificação.
After 3 requests have been paid out, the casino will request verification.
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