O jogador da Alemanha solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Estou aguardando um pagamento de € 500 desde 3/10/22, os termos e condições indicam um tempo de processamento de 3 dias úteis. Quando perguntado no chat do cliente, muitos pedidos de saque foram apontados, deve-se ter paciência e não se preocupar. Avisarei quando o dinheiro chegar.
Caro Erdie777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
O dinheiro foi transferido hoje, mas meus nervos não aguentam. Eu quero um cassino que pague no máximo em um dia, no máximo... uma semana é definitivamente muito tempo.
Notícia incrível, Erdie777. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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