O jogador espanhol fez um depósito de 145€ e ganhou 2.000€. Ela tinha dois saques ativos de 500€ cada, devido ao limite diário de saques definido pelo cassino. Ela expressou preocupação com a falta de um pedido de verificação e o recebimento do valor total dos seus ganhos. Havíamos nos comunicado com ela, informando que os saques poderiam levar até 14 dias, principalmente para as primeiras solicitações. Também estendemos o tempo de reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
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