CasaReclamaçõesBankonbet Casino - A situação da conta do jogador não está clara.

Bankonbet Casino - A situação da conta do jogador não está clara.

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Bankonbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 28/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

3d 4h 16m 9s

Resumo do caso

há 4 dias
Tradução

O jogador da Alemanha está preocupado com o uso de seus dados pessoais para se registrar no cassino após ter sido bloqueado anteriormente. Eles buscam confirmação de sua elegibilidade para jogar e expressam frustração com a falta de respostas às suas perguntas por e-mail e problemas com o chat ao vivo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução

Olá, querida equipe do Casino Guru,

Vários anos atrás, fui bloqueado desta licença, Rabidi NV, por uma pessoa desconhecida que usou meus dados.


A licença aparentemente mudou, e agora posso me registrar em seus cassinos usando meu nome e sobrenome novamente.


Eu realmente quero saber se tenho permissão para jogar neste cassino com meus dados porque não estou recebendo nenhuma resposta às minhas perguntas por e-mail.


Não quero ter problemas caso eu deposite dinheiro e ganhe.


Por favor, ajude-me a confirmar esta resposta.


Estou disposto a lhe fornecer meus documentos e toda a papelada necessária para que você possa verificar, por favor.


Preciso da sua ajuda.

Nenhuma resposta está sendo dada às minhas perguntas por e-mail.

O chat ao vivo continua dizendo para enviar um e-mail.

Quero ter certeza de que estou fazendo tudo corretamente.


Portanto, estou pedindo sua ajuda. É muito importante para mim saber disso.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução

Caro Cihan61,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Bankonbet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Eu entendi que sua conta original foi reaberta? O que levou você a tentar fazer login novamente?
  • Você já protestou contra a decisão de encerrar sua conta no passado?
  • Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e o que foi discutido?
  • Você já se autoexcluiu devido a problemas de jogo deste ou de qualquer outro cassino online sob a licença anterior do cassino no passado?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução

Uma pessoa desconhecida me bloqueou para esta licença e todos os cassinos parceiros que o cassino possui


A licença foi alterada e tem um nome diferente do anterior


Posso registrar novamente sob esta licença com meu registro anterior e posterior, antes de não ter permissão para registrar sob esta licença


Meus dados foram bloqueados imediatamente

Quando tentei criar uma conta em um cassino que se refere a esta licença


Mas agora funciona posso me cadastrar com meus dados


Mas não tenho certeza se posso brincar com meus dados


Quero confirmar mais informações sobre isso e preciso da sua ajuda


Não posso lhe dizer por que fui bloqueado anteriormente para esta licença. Esta informação não foi divulgada a mim. Uma pessoa desconhecida foi responsável por isto. A pessoa desconhecida foi a razão pela qual não pude me registrar nestes cassinos sob esta licença por anos.




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Aguardando aprovação
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há 2 dias
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há 2 dias
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há 17 horas
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O Casino Guru está a examinar o caso

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