CasaReclamaçõesBankonbet Casino - Jogador viciado em jogos de azar violou a autoexclusão.

Bankonbet Casino - Jogador viciado em jogos de azar violou a autoexclusão.

Traduzido automaticamente:

Montante: 10.000 €

Bankonbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/10/2023 | Caso encerrado : 19/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia registou uma nova conta num casino, apesar de o ter informado previamente do seu problema de dependência do jogo. O jogador gastou mais de 10.000 euros e pretende recuperar esses fundos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Olá, embora tenha informado o casino que estou a lidar com problemas de dependência de gabmlinhg, registei uma nova conta com o mesmo nome e número de telefone sem qualquer problema. Gastei mais de 10.000 euros e gostaria de os receber de volta, se possível.

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Público
Público
há um ano
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Olá prodjhectorb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bankonbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quando solicitou a autoexclusão pela primeira vez? O cassino alguma vez confirmou seu pedido? Quanto tempo depois você criou uma nova conta e por quanto tempo a segunda ficou ativa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Olá prodjhectorb,

Sua primeira conta foi verificada? Você tem alguma confirmação do cassino de que sua conta foi autoexcluída no passado?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) prodjhectorb,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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