O jogador da Alemanha enfrenta dificuldades para sacar fundos, pois sua solicitação continua sem processamento, e ele não consegue entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ou e-mail nos últimos três dias.
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Bankonbet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.
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Montante: 230 €
Bankonbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 14h 8m 8s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Querida equipe,
Já faz vários dias que estou tentando sacar dinheiro. Minha solicitação não foi processada, e o chat não está funcionando há três dias, tornando impossível falar com qualquer funcionário. Também não estou recebendo nenhuma resposta por e-mail. Espero realmente que você possa ajudar a mediar esse problema. Atenciosamente,
PS: Em anexo você encontrará o comprovante da minha solicitação, bem como o código de erro exibido ao tentar abrir o chat ("Zendesk não está disponível").
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução
Caro ballermanntoni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Kristina está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
