Bankonbet Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados.

I won 500€ at the casino.

The support staff told me that the payout would take a maximum of 1-3 business days.

I asked multiple times in the chat whether I needed to verify my account, but each support staff member denied it.

I have not received a solution to date.

I'm simply being stalled every time.

They send me new offers nearly every day, but I hear nothing regarding my payout.

When comparing with Legzo/Monro or NineCasino, Bankonbet falls significantly short.

From poor customer support to payout issues, there's nothing but empty promises and a total lack of transparency.

I will never deposit even a cent there again.

I haven't received an explanation to this day.

Never again Bankonbet - it is by far the worst casino I have ever played at.

Ich habe im Casino 500€ gewonnen.

Im Support hatte man mir gesagt, dass die Auszahlung maximal 1-3 Werktage benötigt.

Ich habe auch mehrfach im Chat gefragt ob ich mich verifizieren muss, dass hat jeder Support Mitarbeiter im Chat verneint.

Eine Lösung habe ich bis heute nicht.

ich werde weiterhin nur vertröstet.

Man schickt mir nahezu täglich neue Angebote aber bzgl meiner Auszahlung höre ich gar nichts.

Wenn man das mit Legzo/Monro oder NineCasino vergleich steht Bankonbet mehr als nur schlechte.

Von schlechten Support Mitarbeitern bis hin zur Auszahlung nur wilde Versprechungen aber keinerlei Transparenz.

ich werde da nie wieder auch nur einen Cent einzahlen.

eine Klärung habe ich bis heute nicht.

Nie wieder Bankonbet ,dass ist mit großem Abstand das schlechteste Casino in dem ich je gespielt habe.

Dear patrick250285, 

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.

Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?

Thank you in advance for your reply.

Best regards, 

Kristina

Hello.

I would also be much more relaxed if I hadn't been told that the payout would take place in a maximum of 1-3 working days.

I requested my withdrawal on March 11th, 2024 around 10:00 a.m.

Yesterday a support employee told me to just be patient for one more day.

I'm curious.

greeting

Patrick

PS: If an online casino takes several weeks to pay out then I wouldn't play there.

I was also given a binding promise that the money would come much sooner.

To everyone: Stay away from Bankonbet!!!

Hallo.

Ich wäre auch deutlich entspannter, wenn man mir nicht gesagt hätte ,dass die Auszahlung in maximal 1-3 Werktagen erfolgt.

Meine Auszahlung habe ich am 11.03.2024 gegen 10:00Uhr morgens beantragt.

Gestern hatte mir ein Support Mitarbeiter gesagt ich soll mich nur noch einen Tag gedulden.

Da bin ich ja mal gespannt.

Gruß

Patrick

PS: Wenn ein Online Casino mehrere Wochen zur Auszahlung benötigt dann würde ich da nicht spielen.

Zudem hat man mir verbindlich zugesagt das ,das Geld deutlich früher kommt.

An alle : Lasst die Finger von Bankonbet!!!

Thank you for your reply, patrick250285. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint open and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.

Dear patrick250285,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Yes everything allright.

I don't care, the casino should keep the money.

I don't want that kind of crap, it's not worth the €500 to me.

I have an average of almost 3,500 viewers on Twitch and YouTube and have now done negative advertising there.

The case here can be closed!!!

Waiting almost 3 weeks for a payout I have never experienced such crap in almost 4 years of playing at the casino!!!!

At this casino "Bankonbet" you can really talk about fraud!!!

Ja alles gut.

ist mir egal ,dass Casino soll das Geld behalten.

Keine Lust auf so einen Mist ,dass sind mir die 500€ nicht wert.

Habe im Schnitt knapp 3500 Zuschauer auf Twitch und YouTube und habe da jetzt negativ Werbung gemacht.

Der Fall hier ,kann geschlossen werden!!!

Fast 3 Wochen auf eine Auszahlung warten so einen Mist habe ich in fast 4 Jahren Casino spielen noch nicht erlebt!!!!

Bei diesem Casino „Bankonbet" ,kann man echt schon von Betrug reden!!!

I understand. I will now rejected this complaint as per your request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.