O jogador da Suécia tem lutado para passar na verificação devido à mudança de local. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Barz Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.
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Montante: 200 €
Barz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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esta é a maior piada quando se trata de casinos online. Esperei mais de dois meses por uma pequena quantia de retirada (200€).
Enviei-lhes meus documentos 10 vezes para minha verificação. Falei com o suporte ao cliente por chat quase todos os dias desde que fiz minha retirada.
Eu estava de férias em Chipre quando criei minha conta, mas moro na Suécia.
eles estão me dizendo que eu preciso ir para casa na Suécia para continuar minha retirada. Quando estou na Suécia, ainda tenho que enviar os mesmos documentos de antes e agora eles precisam de uma explicação minha por que estou na República Checa.
maior piada de uma empresa e tudo é cerca de 200€.. embaraçoso e uma perda de tempo.
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Público
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há 2 anos
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Caro Sebastião,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Você poderia informar quais documentos você forneceu? Você faria a gentileza de esclarecer qual país escolheu ao registrar a conta?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por nos informar por e-mail que o problema foi resolvido. Agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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