O jogador do Reino Unido ganhou mais de £ 1.800 e passou na verificação, mas sua retirada foi repetidamente rejeitada devido a um problema técnico. O jogador confirmou que sua conta foi totalmente verificada e nenhum bônus foi envolvido. Apesar das múltiplas tentativas e do fornecimento das informações necessárias, a reclamação foi finalmente rejeitada por nós devido à falta de resposta do jogador, o que interrompeu uma investigação mais aprofundada.
Ganhei mais de £ 1.800 libras e passei na fase de verificação, mas repetidamente meu saque é rejeitado devido a um problema técnico
empresa fraudulenta
Prezado Loolo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Oi
minha conta foi totalmente verificada e recebi um e-mail para confirmar a verificação
nenhum bônus foi aceito ou inserido, portanto não há restrições aqui
Continuo recebendo e-mails dizendo que é um problema técnico, perguntei se poderia usar um método de saque diferente, mas eles simplesmente evitam a pergunta, pelas avaliações que gostaria de ter lido primeiro, isso acontece com outras pessoas
Olá Loolou,
Obrigado.
Olá, desculpas, estou tentando há mais de 10 dias
Muito obrigado, Loolou, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Loolo,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
No entanto, estou tendo dificuldades para abrir o site deste cassino. Você poderia compartilhar um link que você usou para acessá-lo, por favor?
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque Loolou parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação da Loolou, não poderemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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