O jogador do Reino Unido teve seu saldo de € 1400 confiscado após fazer uma aposta acima de € 2,00 com um bônus ativo, resultando na perda de € 1290 na tentativa de retirada. Ele acredita que o cassino está violando seus termos e deseja ter seus fundos devolvidos, citando um atendimento ao cliente inútil.
Meu saldo foi confiscado por ter feito uma aposta de mais de € 2,00 com um bônus ativo. € 1.290 foram retirados da minha conta depois que tentei fazer um saque.
Entendo que quaisquer ganhos após fazer a aposta devem ser perdidos, mas não consigo ver por que eu deveria perder tudo. Desejo que meu saldo de € 1400 seja devolvido a mim - esse era meu saldo antes de fazer a aposta que excedeu € 2,00.
Falei com a equipe de atendimento ao cliente deles e eles estão sendo propositalmente inúteis. Os termos e condições são claros e a Bass win os está violando.
Olá uk1440,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bass Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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