Não consigo acessar minha conta porque ela está "em revisão"
É uma conta aberta recentemente e consegui concluir com sucesso outros dois saques e ainda tenho um saque pendente que eles continuam dizendo que está pendente. Ele deve ser finalizado em breve e também foi priorizado pelo departamento financeiro!!
. Depois de ver o recebimento dos e-mails informando que meu saque foi cancelado, ainda não fiz isso - em todas as tentativas de login, não consegui, pois não tenho acesso à conta agora, e consta que está sob análise.
tenta descobrir o que está acontecendo - a interação via chat do site "eles estão passando por manutenção e eu serei notificado quando terminar de fazer login, mas nenhum agente sabe o porquê, e continua me dizendo para solucionar o problema, o que infelizmente não é uma solução tão rápida, pois não é um erro técnico.
Essa informação não é precisa e o site não está passando por nenhuma manutenção, outro agente me informou!
Disseram-me que neste momento o meu levantamento ainda está pendente e que deverá ser finalizado hoje (período de tempo correto considerado)
Enviei muitos e-mails sem resposta e falei no chat todos os dias para perguntar sobre meus fundos e me garantiram que isso seria feito e que receberia em breve, mesmo depois de explicar tudo de novo. Simplesmente me disseram que receberia, mas nunca recebi!
I cannot access my account as its "under review "
Its a recently opened account , and ive been successful completing 2 other withdrawals and i have one pending withdrawal remaining that they continue to state is pending , it should be finalised shortly and it also got prioritised with the financial department also!!
. After seeing the receiving the emails that my withdrawal has cancelled, yet i did not do this - with all attempts to log in , failed to do so as i have no access to account now , it states its under review.
attemps to find out whats going on - the interaction via the website chat " they are undergoing maintenance and i will be notified of when its finish to log in but no agent knows why, and continues to tell me to troubleshoot to which unfortunately is not that quick solution as its not a technical error.
That information not accurate and the website is not undergoing any form Maintenance another agent has informed me!
I have been told at this stage my withdrawal is still Pending and it should finalised today (correct timeframe considered)
i have sent many emails with no response and ive spoken to chat every day to ask about my funds and ive been reassured it will be done and i will receive it shortly even when i explain everything all over again.. ive simply been told i will get it but i never have!
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