O jogador da Índia solicitou um saque no Batery Casino no dia 6 de junho, mas não recebeu o dinheiro em sua conta bancária. Após entrar em contato com o suporte ao cliente e fazer uma reclamação, o jogador ainda não recebeu resposta por 35 dias. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido quando o cassino reembolsou o saque. A reclamação foi marcada como resolvida.
Eu disse a vocês que havia solicitado o saque do meu filho no dia 6 de junho, que foi bem-sucedido no Baha, mas não recebi o dinheiro em minha conta bancária. Entrei em contato com o atendimento ao cliente do suporte da bateria a respeito disso e eles disseram que eu deveria reclamar durante a recarga da bateria. Fiz o meu pedido lá, mas não obtive resposta de Baha; já se passaram 35 dias hoje.
Prezado sahi47212,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com sua retirada do Batery Casino.
Para nos ajudar a investigar o seu caso e trabalhar para uma solução, você poderia fornecer os seguintes detalhes adicionais:
Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, sahi47212, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Obrigado pela ajuda, guru do cassino, batery me reembolsa pelo meu saque.
Olá, sahi47212,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Batery Casino ,
Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes? Qual é o prazo estimado para processamento do saque pendente?
Existe algum problema que impeça o casino de processar o pagamento? Se sim, você pode ser mais específico?
Meu problema foi resolvido, recebi reembolso, você pode encerrar o caso
Obrigado, sahi47212, pela confirmação e por utilizar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Marcarei agora sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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