O jogador da Itália está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. Após um exame mais minucioso, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Eu fico preso no chat de atendimento ao cliente toda vez sem dizer nada de ruim. Eles têm promoções uma e a roda da fortuna 5 vezes seguidas não recebo nenhum ganho. Os torneios de poker mesmo com as melhores cartas de ás e vão render perder nos slots de 99 x 100 nem falamos. Eles definitivamente me deram a baixa porcentagem de vitórias. Em outros torneios de poker muitas vezes eu ganho com eles e é impossível. E então eu reclamei no chat do atendimento ao cliente sem falar nada de ruim e eles me bloqueiam então eu vejo assim e mando e-mails com muitas palavras contra eles porque é normal eles me bloquearem sem motivo e eu no inferno. E um site realmente ruim como a promoção no início da roda da fortuna estava dando a você uma rodada grátis de giro grátis agora, talvez porque eles não gostassem de mim por dizer-lhes coisas na cara deles. É impossível que esta promoção da roda da fortuna não lhe dê nada 5 vezes seguidas. Espero que possa me ajudar com um bom dia
Prezado Luiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.
Existem fundos retidos pelo casino?
Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela