O jogador da Ucrânia teve sua conta bloqueada porque não verificou um link de senha redefinida recentemente. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.
algumas semanas atrás eles me pediram para alterar a senha, redefini-la e fiz, mas não tive tempo ou aconteceu algo, esqueci de ir ao e-mail e seguir o link e hoje eu queria jogar vou para o site eu escrevo a senha e o login pede para redefinir a senha estou jogando fora e estou respondendo sua conta sob ameaça estou enviando os dados pedindo a conta não violou nada joguei muito dinheiro lá e bombeei de volta não violei nada e esqueci de resolver com a senha aí bate. Diversos
Caro zahargargat986,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Por que você foi aconselhado a redefinir sua senha recentemente? Houve alguma atividade no jogo desde a redefinição da senha há algumas semanas?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
a conta foi confirmada por e-mail as conclusões foram bem-sucedidas Por que foi convidado a redefinir a senha b Porque o endereço IP mudou e pensei que a conta o roubou) tentei uma vez depois de alguns dias não funcionou, escrevi a conta em risco) Vou enviar-lhe uma carta agora para o seu pedido
começou quando solicitei um saque de $ 200
Também mandei para lá que a conta estava sendo verificada, acho que não vai ser supérfluo, espero muito que ajude a devolvê-la
Obrigado, zahargargat986, pelo e-mail encaminhado. Eu entendi que você pediu para redefinir sua senha em janeiro, mas não confirmou o link válido por 120 minutos? O que representa o valor contestado, por favor?
Sim, isso mesmo) o valor em si não é 0 no balanço Mas a conta em si é importante para mim
Você poderia esclarecer, zahargargat986, se você passou pela verificação KYC anteriormente? A conta do cassino foi verificada com sucesso antes de solicitar a redefinição de sua senha? Obrigado.
Eu entendo. Você poderia informar quanto era o saldo ativo de sua conta quando você solicitou a redefinição de senha? O que representa o valor contestado, por favor?
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