BC.Game Casino - A jogadora está tendo dificuldades para acessar sua conta.

Inscrito e registrado com BC.Game. depositou $ 10 em bitcoin para começar.

Quando tentei realmente jogar, continuei recebendo uma mensagem de erro dizendo que o site não suporta onde eu moro.

Engraçado como isso não apareceu quando eu estava depositando. Agora não posso sacar meu depósito inicial porque minha "conta não é suportada na minha região".

Tentei entrar em contato com eles, mas eles querem um número de transação para a retirada com falha.

Eu não posso nem chegar tão longe no processo.

Eu gostaria que eles me permitissem jogar ou retirar meu depósito inicial.

Prezado TBdiv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"3. Territórios Restritos

3.1. Territórios na lista negra: China, Holanda, Ilhas do Caribe Holandês, Curaçao, França, Estados Unidos e/ou qualquer outro país ou estado restrito por lei. Observe que é estritamente proibido jogar em jogos BC.GAME nos países da lista negra mencionados acima.seus dados pessoais com a finalidade de executar suas funções e fornecer a você a melhor assistência e serviço possível. Você consente com tais divulgações."

Como não há possibilidade de registrar uma conta de um país restrito (veja a imagem abaixo), como o endereço IP é bloqueado automaticamente, você poderia informar se usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir a conta ? Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não, absolutamente não use uma VPN. Estou surpreso que eles permitiram o depósito se meu endereço IP era claramente de uma área restrita. Gostaria apenas do meu depósito de volta.

Se os EUA estão na lista negra, por que dizem que aceitam jogadores da Pensilvânia?

Tenho certeza de que configurei minha conta por meio de um link de terceiros semelhante a este site. Querendo saber se isso é uma coisa comum para eles.

Muito obrigado, TBdiv, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá TBdiv,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Eu me familiarizei com a situação e farei o meu melhor para ajudá-lo. Primeiro, entrarei em contato com o representante do cassino para perguntar se é possível permitir que você jogue ou devolva seu depósito.

BC.Game Casino,

Você poderia ajudar a TBdiv com o problema dela? Como ela pode continuar a jogar ou solicitar o reembolso de seu depósito?

Olá TBdiv,

Você poderia verificar as informações de login da conta do cassino? Você tem um e-mail de confirmação do cassino de que a conta foi criada?

E-mail enviado

Obrigado pelo seu tempo e ajuda

Eu nunca ouvi uma resposta do BC.Game

Olá a todos,

obrigado pela resposta à equipe BC.Game Casino.

TBdiv,

Você recebeu uma resposta do cassino desde sua última mensagem? Eles foram capazes de providenciar um reembolso?

Olá Tomás,

Sim, eles enviaram um e-mail e estão solicitando várias capturas de tela. Eu estou querendo saber se eles não podem encontrar minha conta. Caso contrário, não sei por que eles precisam de tudo isso.

Enviarei as informações e atualizarei se e quando ouvir algo de volta.

Obrigado por sua ajuda com isso.

Olá,

Posso confirmar que o reembolso foi emitido para o jogador.

Muitas felicidades,

BC.GAME

Obrigado pela resposta ao BC.Game Casino.

TBdiv,

Avise-nos quando o reembolso chegar até você. Muito apreciado!

Recebi o reembolso de volta em minha conta e agradeço ao Casino Guru e ao BC.Game pela ajuda!

Recebi o reembolso de volta em minha conta e aprecio tanto o Casino Guru quanto o BC.Game por seu tempo e ajuda no assunto. Obrigada!

Prezado tbdiv,

Fico feliz em saber que você recebeu seu reembolso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.