CasaReclamaçõesBC.Game Casino - O jogador tem dificuldades com a verificação de imparcialidade comprovável.

BC.Game Casino - O jogador tem dificuldades com a verificação de imparcialidade comprovável.

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Montante: 89.038 ShSo

BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/01/2024 | Resolvido : 14/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 11 meses
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Um jogador indiano enfrentou problemas ao tentar verificar seu jogo no site do cassino. Após uma perda de US$ 89.000, ele tentou verificar o recurso “Provably Fair” do jogo, mas encontrou erros e recebeu suporte inadequado de seu anfitrião VIP. Ele questionou a imparcialidade do jogo e pediu ajuda para validar sua jogabilidade. Pedimos ao jogador que fornecesse seu histórico completo de jogo para abordar o cassino sobre seu Retorno ao Jogador (RTP). No entanto, o casino resolveu o problema, permitindo ao jogador verificar as suas apostas. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Sou jogador há muito tempo no BC

perdi muito e ganhei muito.


Hoje joguei twist game pela primeira vez com grandes quantias. Já havia tentado algumas apostas.


Perdi um pouco mais de 89.000$ em 6 apostas nele, todas foram 0 multiplicadores, perdi 15 apostas seguidas em 2x também em dados e outros jogos no bc e outros sites mas esse twist game 6 perde apenas com um novo seed me pareceu um pouco suspeito.


Queria verificar os resultados pois o jogo é "Provavelmente Justo"

Achei que não seria um problema e que o site era legítimo, mas ainda tinha algumas dúvidas e queria verificar.


Agora, estranhamente, depois de pesquisar muito, não consigo encontrar nenhuma documentação sobre como verificar as apostas.


No boletim de apostas, quando clicar em Verificar, ele leva para uma página que gera um erro 404 como visto - https://prnt.sc/f4y7mx5IdagC


Ok, nenhum problema pode ser algum erro.


Então cliquei na aba provavelmente justo no bc e cliquei em jogo twist, lá a descrição que ele mostra não está relacionada ao jogo twist, vocês podem ler aqui https://bc.game/help/provably-fair clicando em twist game ou veja a captura de tela https://prnt.sc/5yKZZdUMUpwA .


E no jogo twist se clicar em validar ele leva para a página de verificação dos dados clássicos - https://prnt.sc/WMi9XC23376s


Ok, nenhum problema pode ser algum erro,


Eu tenho um host vip no bc há mais de um ano, enviei a ele as capturas de tela e pedi a ele que me desse um ID de e-mail para que eu possa enviá-lo para a pessoa adequada, porque o bate-papo normal e o e-mail são inúteis, o bate-papo me disse para limpar o cache verifique espelhos, mude de navegador eu fiz tudo isso

Eles então disseram para tentar novamente mais tarde haha.


Agora, o anfitrião VIP me disse pela primeira vez - "Perguntando por aí! Entrarei em contato com você assim que obtiver as informações corretas"


Depois de 4 horas, mandei uma mensagem para ele para uma atualização

E 2 horas depois ele me respondeu - "Não, desculpe, é complicado, ouvi"


Foi isso que disparou o alarme para mim: o jogo é realmente justo ou fui enganado em 89.000 $?


Documentei e capturei capturas de tela de tudo o que disse, alguém do BC, por favor, ajude aqui, se o jogo for realmente justo, compartilhe a documentação e comprove os resultados de minhas apostas!

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado btcluv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP) .

Se você possuir informações adicionais que possam apoiar nosso caso, por favor, envie-as para mim. Para abordar o casino relativamente ao seu RTP (Return to Player), ter o histórico de jogo completo do jogador é a abordagem mais eficaz. Por favor envie para petronela.k@casino.guru O mais breve possível.

  • Também posso recomendar entrar em contato diretamente com o fornecedor do jogo.

Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela



Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.



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Público
Público
há 11 meses
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Olá Petronela, Sim, o que estou dizendo não pode ser defendido, mas só quero verificar as apostas, pois elas são consideradas comprovadamente justas pelo cassino em questão e, na minha opinião, você concordaria se o cassino em questão não fosse capaz de provar que essas apostas são comprovadamente justas, então um caso certamente será feito. Certo? Então é isso que estou perguntando, o cassino deve fornecer como este jogo é comprovadamente justo e me ajudar a provar que as apostas que fiz foram comprovadamente justas

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Público
Público
há 11 meses
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Olá btcluv,

  • Você poderia encaminhar seu histórico de jogo conforme solicitado anteriormente?

Obrigado.

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Público
Público
há 11 meses
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Qual é a história do jogo que você quer? Como posso baixar e encaminhar isso para você? No jogo em questão Twist não joguei muito a maioria das minhas apostas foram em outros jogos.

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Público
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há 11 meses
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BC Game resolveu o problema, agora posso verificar minhas apostas, este caso pode ser encerrado

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, btcluv, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru


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