O jogador da Itália tem um problema com a BDM Bet após ganhar mais de 400 euros. Embora ele tenha usado o cartão de sua esposa para depósitos e saques, o cassino desativou sua conta e apenas devolveu o valor depositado, rejeitando sua solicitação de saque. Ele questiona a justiça da política do cassino em aceitar depósitos de cartões que não estão no nome do titular da conta.
Já se passaram alguns meses desde que tive esse problema com o BDM Bet. Deixe-me explicar: registrei-me em meu nome, joguei e ganhei mais de 400 euros. Quando chegou a hora de sacar, não tinha nenhum cartão em meu nome disponível, então usei o cartão da minha esposa, que também usei para depósitos na conta. Eles não só não me pagaram, como também desativaram minha conta, devolvendo apenas o valor que eu havia depositado. Enviei vários e-mails, mas não houve nenhuma maneira de reativar a conta ou me permitir sacar o dinheiro ganho legalmente. Eles parecem muito espertos; para depósitos, eles aceitam cartões em nome de qualquer pessoa, mas quando se trata de devolver o dinheiro, eles só aceitam cartões em nome do titular da conta por razões de segurança. Que tipo de segurança é essa? Neste ponto, eles também não deveriam aceitar depósitos em nome de outras pessoas.
Caro dany93ct,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs e foi isso que encontrei:
8. Você só pode usar seu próprio cartão de crédito/débito pessoal ou outro método de pagamento para financiar sua conta. O nome que aparece nos cartões de crédito ou registrado nas contas de pagamento usadas para depósitos ou saques deve corresponder ao nome registrado em sua conta.
Além disso, consulte nosso Código de Jogo Justo para Jogadores :
Pagamentos Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro.
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas por cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos. Se você não for capaz de provar que é um proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, temo que não haja muito que possamos fazer por você.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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