CasaReclamaçõesBDM Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

BDM Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

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Montante: 2.000 Kč

BDM Bet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 26/08/2024 | Caso encerrado : 05/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Noruega teve sua conta fechada pela BDM BET devido a suposta "atividade fraudulenta" após tentar sacar CZK 2000, que era o saldo restante de seu depósito. Apesar de ter fornecido os documentos de verificação necessários, o cassino confiscou seus ganhos sem um motivo válido. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, mas, no final das contas, não encontrou motivos suficientes para prosseguir com a reclamação, pois o problema estava relacionado especificamente a apostas esportivas, que estavam fora de sua jurisdição. O jogador foi informado de que o cassino havia pago CZK 2000 para sua conta bancária, com os fundos previstos para chegar em cinco dias úteis.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Registrei-me neste cassino (BDM BET) e parece estar tudo bem.

Fiz meu primeiro depósito de CZK 2200 e ganhei um bônus.

O bônus foi apostado com sucesso, então eu o perdi.

Depois joguei com saldo real e terminei com CZK 2000 em saldo real, então é menos do que meu depósito.


Depois disso, pedi meu primeiro saque e precisei verificar minha identidade, método de pagamento e endereço. Enviei identidade, selfie e falhou, então você tem que resolver manualmente com o suporte. Endereço e documento de depósito foram verificados com sucesso depois de algum tempo. ID não.

Eles dizem que têm no máximo 24 horas para verificar sua identidade. Esperei 3 dias e depois minha conta foi permanentemente fechada devido a alguma "atividade fraudulenta", eles dizem.


Parece que este cassino tem o mesmo dono do Ninecasino, Jokabet, Betonred. Eles parecem iguais, só que com logotipos diferentes. Todas as minhas contas que eu tinha nesses sites foram desativadas exatamente na mesma época em que você recebeu o último e-mail do suporte do BDMBET sobre "atividade fraudulenta".


aqui está o último e-mail deles:

"Olá, Jakub!


Sua conta foi permanentemente fechada devido a atividade fraudulenta. "Se o Cassino tomar conhecimento de qualquer usuário que aceitou o bônus ou uma promoção com o único propósito de criar um valor esperado positivo no retorno do bônus usando práticas conhecidas destinadas a garantir dinheiro do referido bônus ou de qualquer forma tentar tirar vantagem dos bônus recebidos pelo Cassino, então aplicaremos o confisco imediato dos ganhos e o fechamento da conta com o direito de reter quaisquer saques futuros. Um exemplo de jogo com vantagem seria atrasar qualquer rodada de jogo em qualquer jogo, incluindo recursos de giros grátis e bônus, para um momento posterior quando você não tiver mais requisitos de apostas e/ou realizar novos depósitos enquanto tiver recursos de giros grátis ou bônus ainda disponíveis em um jogo, o Cassino reserva-se o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar todos os ganhos."


Com este e-mail, informamos que seu saldo foi confiscado.


Atenciosamente,

Ethan

"Equipe de Suporte do Cassino"



Então, basicamente, isso é fraude do cassino, não minha. Não fiz nada de errado. Apenas me registrei, depositei dinheiro e joguei com eles e então tentei sacar.

Eles roubaram meus CZK2000 (~80€)


Recomendo que, se você estiver pensando em jogar neste cassino, tenha cuidado!

Existem muitos cassinos sólidos, mas não como este.

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Público
Público
há 2 meses
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Olá jvjvjvjv321,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BDM Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar por que as outras contas em diferentes cassinos foram fechadas e quando exatamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi? Eles alguma vez especificaram o que exatamente significam com "atividade fraudulenta"?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há 2 meses
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Olá Nick,


outras contas em sites semelhantes como Ninecasino, Betonred e Jokabet foram fechadas ao mesmo tempo - hoje 26/8/2024. Não tenho certeza do que eles querem dizer com atividade fraudulenta - não fiz nada de ruim. Eu tinha apenas uma conta em cada um desses sites, sem usar VPN.....

Poucos minutos atrás, o suporte de chat ao vivo da BDM Bet me disse que eu não tinha saldo na conta e que eles me pagaram czk2000,00 para minha conta bancária, mas no e-mail que eu lhe enviei está escrito que o saldo foi confiscado. Eles também me disseram que o dinheiro chegaria em 5 dias úteis. Darei um relatório se eles realmente pagaram.


Obrigado,


Tenha um bom dia,

Jakub

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Público
Público
há 2 meses
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Editar:


Agora recebi uma resposta do cassino BetOnRed em caso de desativação da conta:


aqui está a resposta deles:

"

Olá Jakub,


Sua conta foi encerrada por decisão administrativa.


Obrigado pela sua compreensão,


Atenciosamente,

Pinar

Equipe de suporte do cassino

"


Basicamente, eles não me dizem o motivo exato do encerramento da conta....


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Olá Nick e CasinoGuru e @BDM Bet Casino ,


Como vão as coisas?


Você encontrou alguma notícia do suporte do BDMBET sobre o meu caso?



Muito obrigado pela cooperação. 🙌🏻


Jakub V.

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Público
Público
há 2 meses
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Olá jvjvjvjv321,

Com base na descrição até agora, parece que você deixou alguma rodada de bônus dentro de alguns jogos e, uma vez que terminou o bônus, você usou essas rodadas. Você tinha alguma aposta inacabada dentro dos jogos?

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Público
Público
há 2 meses
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Não tenho ideia de nenhuma rodada de bônus sobre a qual eles falam.

Não tinha apostas inacabadas. Fiz apostas somente em esportes, NUNCA joguei caça-níqueis, cassino...


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Apelido

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