Olá, querida Szuroskrisztina0!
Agradecemos muito por você ter dedicado um tempo para nos informar sobre esse problema.
Entendemos que isso pode ser frustrante, no entanto, de acordo com nossas regras, a empresa tem o direito de encerrar a conta de um jogador a qualquer momento, a seu critério, sem aviso prévio ou explicação.
Porém, ao analisar sua conta, notamos que ela não está fechada, mas suspensa, o que significa que você pode solicitar um saque, mas após verificação bem-sucedida.
Envie os documentos solicitados para sua conta e nos avise assim que o fizer. Nós os verificaremos com prioridade.
Esperamos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BDMbet.
Hello, dear Szuroskrisztina0!
We really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
We understand this may be frustrating, however, according to our rules, the company has the right to close a player's account at any time at its discretion without prior notice or explanation.
Although, when analyzing your account, we noticed that it is not closed, but suspended, which means that you can request a withdrawal, but after successful verification.
Please upload the requested documents to your account and let us know as soon as you do so, we will check them as a matter of priority.
We hope for your understanding.
Best regards,
BDMbet Team.
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