BDM Bet Casino - A conta do jogador foi fechada inesperadamente.

Olá, minha conta foi bloqueada de repente com todos os meus depósitos e ganhos, não recebi e-mail sobre isso nem nada, quando perguntei por que recebi esta resposta

Eu nem sei porque eles trancaram

Caro Szuroskrisztina0,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou na verificação antes de sua conta ser bloqueada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu toquei em tudo

Perdi todo meu bônus

E não, eles não pediram por isso, mas eu farei isso com prazer

Muito obrigado, Szuroskrisztina0, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Szuroskrisztina0 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao BDM Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Olá, querida Szuroskrisztina0!

Agradecemos muito por você ter dedicado um tempo para nos informar sobre esse problema.

Entendemos que isso pode ser frustrante, no entanto, de acordo com nossas regras, a empresa tem o direito de encerrar a conta de um jogador a qualquer momento, a seu critério, sem aviso prévio ou explicação.

Porém, ao analisar sua conta, notamos que ela não está fechada, mas suspensa, o que significa que você pode solicitar um saque, mas após verificação bem-sucedida.

Envie os documentos solicitados para sua conta e nos avise assim que o fizer. Nós os verificaremos com prioridade.

Esperamos sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe BDMbet.