O jogador da Austrália depositou $2000, mas viu suas apostas limitadas a $1, o que o impediu de apostar mais alto ou sacar seus fundos. Ele buscou uma explicação para o limite de apostas e a incapacidade de sacar. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, levando à rejeição da reclamação.
Depositei US$ 2.000 na minha conta.
minhas apostas foram limitadas a $1
eles não me deixarão apostar mais alto ou sacar meu dinheiro.
então eu teria que apostar US$ 6.000 em US$ 1 para ganhar o dinheiro.
não há razão para o limite ou não posso pegar o dinheiro de volta
Caro aus89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você ativou algum bônus?
Você joga jogos de cassino ou aposta em esportes?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o limite de aposta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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