O jogador da Alemanha verificou com sucesso a sua conta no Bdm Bet Casino depois de ganhar 226 € e solicitou um levantamento por transferência bancária. Apesar da verificação, posteriormente foi solicitado que ele carregasse os documentos de depósito, atrasando o processo. Ele está esperando há 4 dias desde o pedido de saque e vê isso como uma tática de adiamento.
Olá querida equipe de gurus do cassino,
Recentemente testei o Bdm Bet Casino.
No dia 15.06.2024, depositei dinheiro usando Giropay e ganhei 226€.
Solicitei um saque.
Tive que verificar minha identidade primeiro, o que foi feito muito rapidamente.
Carteira de motorista e teste de selfie onde tive que mover a cabeça em círculos.
Minha conta foi verificada com sucesso.
Solicitei então um saque por transferência bancária.
No dia 17/06 recebi um e-mail.
Pediram-me para fazer upload de documentos de depósito.
Mesmo que eu já tenha sido verificado com sucesso.
Hoje é 20.06.2024.
E nem meu documento foi revisado,
nem minha retirada foi processada.
Estou esperando há 4 dias desde o pedido de saque.
Por que você precisa verificar sua conta
se lhe forem solicitados outros documentos?
Isso não pode ser pedido
durante o processo de verificação inicial para economizar tempo???
4 dias
Acho isso uma tática de atraso.
Por favor ajude
Prezado quartasalvatore748,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que o cassino é elegível para solicitar documentos adicionais para verificação, se necessário. O procedimento de verificação também pode levar alguns dias úteis.
Você poderia especificar quantos documentos adicionais foram solicitados a fornecer? Foi solicitado que você enviasse comprovante de todos os seus depósitos no cassino?
Você forneceu o documento no formato correto?
Quando foi a última vez que você comunicou com o cassino sobre sua verificação e posterior saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
olá a última vez se não me engano foi anteontem 18.06.2024
Como eu mencionei antes
Durante o pagamento, fui solicitado a verificar
Carta de condução e selfie com movimento redondo da cabeça
depois disso fui verificado
2 dias depois recebi o e-mail para fazer upload do comprovante de pagamento
O suporte faz o que todos os cassinos fazem, apenas desanimam você.
Eu não ficaria surpreso se eles
peça o documento de endereço😂
Hoje já se passaram 5 dias desde o pagamento
Leio cada vez mais reclamações no Google sobre o BDM bet Casino
Minha pergunta é por que o cassino é classificado como confiável ALTO
Avaliado???
20.06.2024 20:46
Adônis do suporte
ATUALIZAÇÃO 22.06.2024
Hoje 24.06.2026 14:54
Ainda não ouvi nada do cassino
embora o suporte tenha sido notificado várias vezes e eles me disseram que reportariam isso ao departamento relevante,
Meu pedido de saque ainda não foi processado, como pode ser visto na imagem.
Acho que nunca esperei tanto em um cassino como no BDM Bet Casino.
Minha crítica negativa ainda não foi publicada aqui por você
Por que?
futuros jogadores devem ser avisados
Para mim neste momento um dos piores casinos,
Não entendo como funciona no Askgambler e
Casin Guru pode ter uma pontuação tão boa.
em seguida escreverei uma reclamação para Askgambler
e se necessário entre em contato com a autoridade de jogo responsável na sexta-feira
ATUALIZAÇÃO 25.06.2024 8:00
Esta manhã recebi um e-mail do casino informando que o meu levantamento foi pago com sucesso. Porém, ainda não está na minha conta. Portanto a retirada ocorreu entre 15 de junho de 2024 e 25 de junho de 2024.
Um resultado ruim para mim. Manterei minha reclamação ativa até receber meu pagamento. E então definitivamente encerrarei minha conta. Experimentei outro novo cassino chamado Askgambler, recebi um pagamento direto e continuo jogando lá.
Gostaria de agradecer calorosamente
obrigado a todos 👍👍 Porém, deixarei a reclamação aberta até que meu pagamento seja recebido em minha conta bancária.
ATUALIZAÇÃO 25.06.2024
Meu pagamento chegou em minha conta bancária
POR FAVOR FECHE a reclamação
OBRIGADO MAIS UMA VEZ A TODOS
Prezado quartasalvatore748,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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