O jogador italiano tentava sacar fundos desde o dia 30 de maio, mas todas as tentativas foram canceladas sem explicação. Apesar de constar como pago no histórico, o jogador não recebeu o saque. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Bom dia, desde o dia 30 de maio estou tentando sacar o valor sem sucesso, eles respondem sem dar explicações informando 'saque cancelado'.
Hoje me disseram que os saques de 31/05 foram cancelados. Verifiquei o histórico onde o saque aparece como pago,
e minha conta de depósito mostra 0
Prezado Francisco Capitani,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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