CasaReclamaçõesBDM Bet Casino - O jogador não consegue sacar os ganhos.

BDM Bet Casino - O jogador não consegue sacar os ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.381 €

BDM Bet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 04/11/2024 | Caso encerrado : 19/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 semanas
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O jogador de Portugal fez dois depósitos totalizando 700€ e ganhou 4.381,15€, mas não conseguiu processar nenhum saque devido a uma indicação de que o limite máximo havia sido atingido. Tentamos reunir mais informações entrando em contato com o jogador para esclarecimentos e assistência. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, resultando na rejeição da reclamação.

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Público
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há um mês

Criei conta na BDMBet, fiz dois depositos um no valor de 200€ e outro no valor de 500€.


Tenho jogado e felizmente consegui ganhar um montante total de 4381.15€.


No entando nao consigo fazer levantamentos, sempre que ponho um montante para levantamento diz sempre que o limite maximo foi atingido mesmo ainda nao tendo feito um univo levantamento.


Tambem nao tenho nenhum sitio no site para fazer a verificação KYC.


Podem ajudar?

Público
Público
há um mês
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Caro JPinto90,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BDM Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Quais jogos você jogou para acumular seus ganhos no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
  • Você contatou o suporte do cassino e pediu assistência com o problema? Que resposta você recebeu?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Caro(a) JPinto90,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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