A jogadora da Espanha enfrenta problemas com saques após ser limitada pelo cassino sem explicação. Apesar de enviar os documentos de verificação necessários várias vezes, seus pedidos de saque continuam sendo rejeitados, e as equipes de suporte não ajudam. Ela está tentando resolver o problema há três semanas e tem fundos presos em sua conta.
Eu me inscrevi porque eles aparentemente tinham boas promoções. Inicialmente, tudo estava indo bem, mas na segunda semana, eles me limitaram completamente sem nenhuma razão.
Tenho dinheiro preso lá. Enviei todos os documentos de verificação necessários, mas eles continuam rejeitando meus saques, cada vez pedindo algo diferente. Continuo fornecendo e cumprindo com tudo o que eles solicitam.
O suporte por chat não ajuda em nada, e o suporte por e-mail é ainda pior. Eles me dão respostas e soluções ridículas.
Eles estão segurando meu dinheiro sem nenhuma razão, embora eu já tenha feito alguns saques bem-sucedidos. Agora eles não me deixam sacar nada. Passei três semanas tentando entrar em contato continuamente, e eles não fazem nada.
Eles não oferecem nenhuma solução e toda vez que tento fazer um saque, ele é rejeitado depois de algumas horas.
Caro logigbooking,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BDM Bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim
Todos os documentos foram aprovados e enviei tudo o que pediram.
principalmente apostas esportivas e roleta
Não
Vou encaminhar para você porque não me deixa carregar nada aqui, vários dos e-mails (porque são muitos), com o cassino e capturas de tela dos saques com falha.
Muito obrigado, loigbooking, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro logbooking,
Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Gostaria de convidar os representantes do BDM Bet Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro BDM Bet Casino,
Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Romi
Olá!
Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Nós realmente valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em resolver esse problema de uma maneira que seja justa para ambas as partes.
Após analisar a conta do jogador, podemos confirmar que o saque foi processado com sucesso do nosso lado em 2024-12-06 às 08:10:28 (UTC+0). Esteja ciente de que as transferências bancárias normalmente levam de 2 a 5 dias úteis para serem entregues na conta bancária do destinatário. Infelizmente, esse prazo é determinado pelo provedor de pagamento, e não temos controle sobre a velocidade de entrega depois que a transação for processada.
Se o jogador não receber os fundos dentro do prazo estabelecido, avise-nos e investigaremos mais detalhadamente com o provedor de pagamento.
Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
Atenciosamente,
Cassino BDM Bet
Olá a todos.
Obrigado, BDM Bet Casino, pela informação.
Caro logbooking,
Por favor, informe-nos quando receber seu saque.
Obrigado pela sua cooperação.
Respeitosamente,
Romi
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
