O jogador da Áustria teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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Beem Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 91 €
Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, depositei e joguei neste cassino há 2 meses. Recebi então um reembolso de 91 euros. Eu entrei e queria jogar. Não funcionou e me disseram no chat que minha conta estava bloqueada por motivos de segurança. Serei notificado imediatamente quando tudo estiver pronto. Eles disseram 1 a 2 dias. isso foi há 2 meses. com perguntas sempre o mesmo dizendo. você não sabe mais e eu serei informado.
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há 2 anos
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Caro Franztheuerw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Há quanto tempo você criou sua conta?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Caro Franztheuerw,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Oi, eu abri a conta há cerca de 4 meses.
reivindicaram e cumpriram um bônus.
minha conta foi verificada.
Fui creditado com o bônus de cashback e quando o reivindiquei, foi cancelado novamente.
Perguntei no chat e desde então minha conta foi bloqueada."
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há 2 anos
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Caro Franztheuerw,
Você poderia informar se recebeu ganhos do seu primeiro bônus reivindicado? Existem outros fundos retidos além do cashback?
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há 2 anos
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Olá, solicitei um pagamento de 2000 euros. foi reduzido para 500 euros por causa do pagamento máximo com bônus. Então, baixei os 500 euros.
portanto, nenhum outro dinheiro, exceto cashback retido. Não sei mais porque minha conta ainda está bloqueada.
Mfg French
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há 2 anos
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Entendo. Por favor, entenda que se não houver outros fundos além dos promocionais mantidos pelo cassino, não há muito que possamos fazer por você. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Entendo que bloquear a conta sem saber o motivo pode ser frustrante, mas, infelizmente, não podemos ajudá-lo muito.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
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há 2 anos
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Caro Franztheuerw,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Vou agora rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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