O jogador da Holanda solicitou um saque e após 2 semanas de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento aproximadamente 1 mês após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.
Eu não sei o que é mais frustrante que eu não tenha meu dinheiro ou o suporte do cassino me dizendo para ter paciência que eles estão acelerando as coisas esperando algumas semanas por 140 euros eu tenho uma conta verificada Eu fiz saques do cassino antes
Caro 19neveer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela, obrigado, meu pedido de retirada foi há 2 semanas, sim, ainda está pendente na conta do cassino, não foi processado
Muito obrigado, 19neveer, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá, 19neveer,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Beem Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Beem Casino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi totalmente processada e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Caro 19neveer,
sentimos muito pelo atraso, mas hoje em dia, devido à situação atual, os bancos e os sistemas de pagamento estão exigindo mais tempo para processar pagamentos em certos casos. Fazemos o nosso melhor para sacar seu saque o mais rápido possível. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Obrigado Branislav por ajudar e obrigado pela resposta Beem casino ok então por que meu pedido ainda está pendente? por que eu saquei 2 vezes nesse meio tempo de outros cassinos eles não têm o mesmo problema bancário? não diria que o valor é processado não pendente na conta eu ainda posso reservar o valor para jogar novamente desculpe pelo meu inglês trabalhando nisso bom Dia
Olá alguém pode me dizer qual é o problema? na semana passada foi a alta sobrecarga de jogadores solicitando uma retirada, ontem foi um problema bancário hoje é meu banco, meu banco obviamente não pode lidar com 140 eurienies eu gostaria de ter meu dinheiro para poder fechar minha conta
Prezada equipe do Beem Casino,
Qual é o prazo estimado para processar a retirada do jogador, por favor?
O cassino Beem não paga por causa das sanções que me disseram. quais sanções você está operando na rússia? fiz uma retirada do cassino Energy levou 2 dias e o dinheiro estava no meu banco também tenho uma pergunta ao cassino Guru por que há classificações tão altas?
Olá, 19neveer,
Vários fatores importantes são considerados na avaliação da reputação de um cassino. Mais informações e explicações podem ser encontradas em nossa análise clicando aqui .
Olá Branislav, obrigado pela resposta, não consigo mais ver comentários na Holanda.
Caso esteja realmente interessado em mais informações, envie-me um e-mail para branislav.b@casino.guru.
No entanto, espero sinceramente que o cassino entre em contato conosco com uma atualização em breve.
Caro 19neveer,
sua retirada foi aprovada e atualmente em processo pelo sistema de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Ok, você pode fechar a reclamação, o dinheiro está na minha conta bancária, obrigado Beem casino e eu realmente gosto de agradecer ao Branislav ótimo trabalho, obrigado Atenciosamente Martin
Obrigado, 19neveer, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado, também, Equipe BeemCasino, por fornecer informações e por sua cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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