The player from Netherlands requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
O jogador da Holanda solicitou um saque e após 2 semanas de espera pelo pagamento, decidiu apresentar uma reclamação. O jogador recebeu o pagamento aproximadamente 1 mês após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.
Eu não sei o que é mais frustrante que eu não tenha meu dinheiro ou o suporte do cassino me dizendo para ter paciência que eles estão acelerando as coisas esperando algumas semanas por 140 euros eu tenho uma conta verificada Eu fiz saques do cassino antes
I dont know whats more frustrating that i dont have my money or the casino support telling me to be patience that they are speeding things up been waiting a few weeks for 140 euro i have a verfied account i have made withdrawal from the casino before
Caro 19neveer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olá Petronela, obrigado, meu pedido de retirada foi há 2 semanas, sim, ainda está pendente na conta do cassino, não foi processado
Hello Petronela thank you my withdrawal request was 2 week ago yes its still pending on the casino account its not processed
Muito obrigado, 19neveer, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Thank you very much, 19neveer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá, 19neveer,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Beem Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Beem Casino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi totalmente processada e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Hello, 19neveer,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Caro 19neveer,
sentimos muito pelo atraso, mas hoje em dia, devido à situação atual, os bancos e os sistemas de pagamento estão exigindo mais tempo para processar pagamentos em certos casos. Fazemos o nosso melhor para sacar seu saque o mais rápido possível. Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear 19neveer,
we're very sorry for the delay but nowadays because of the current situation banks and payment systems are requiring more time for processing payments in certain cases. We do our best to cash out your withdrawal as soon as possible. Thank you for understanding.
Kind regards,
BeemCasino Team
Obrigado Branislav por ajudar e obrigado pela resposta Beem casino ok então por que meu pedido ainda está pendente? por que eu saquei 2 vezes nesse meio tempo de outros cassinos eles não têm o mesmo problema bancário? não diria que o valor é processado não pendente na conta eu ainda posso reservar o valor para jogar novamente desculpe pelo meu inglês trabalhando nisso bom Dia
Thank you Branislav for helping and thank you for the reply Beem casino oke so why is my request still pending? why dit i withdrawal 2 times in the mean time from other casinos dont they have the same banking problem?would it not say the amount is processed not pending on the account i can still reserve the amount an play again sorry for my english working on it good day
Olá alguém pode me dizer qual é o problema? na semana passada foi a alta sobrecarga de jogadores solicitando uma retirada, ontem foi um problema bancário hoje é meu banco, meu banco obviamente não pode lidar com 140 eurienies eu gostaria de ter meu dinheiro para poder fechar minha conta
Hello can anybody tel me what the problem is? last week it was the high overload of players requesting a withdrawal ,yesterday it was a banking problem today its my bank, my bank obviously cant handle 140 eurienies i would like to have my money so i can close my account
Prezada equipe do Beem Casino,
Qual é o prazo estimado para processar a retirada do jogador, por favor?
Dear Beem Casino Team,
What is the estimated time frame for processing the player's withdrawal, please?
O cassino Beem não paga por causa das sanções que me disseram. quais sanções você está operando na rússia? fiz uma retirada do cassino Energy levou 2 dias e o dinheiro estava no meu banco também tenho uma pergunta ao cassino Guru por que há classificações tão altas?
Beem casino dont pay because of sanctions they told me. what sanctions are you operating in russia? i made a withdrawal from Energy casino took them 2 days and money was on my bank i also have a question to casino Guru why are there ratings so high?
Olá, 19neveer,
Vários fatores importantes são considerados na avaliação da reputação de um cassino. Mais informações e explicações podem ser encontradas em nossa análise clicando aqui .
Hello, 19neveer,
Several major factors are considered in assessing a casino's reputation. More information and explanation can be found in our review by clicking here.
Olá Branislav, obrigado pela resposta, não consigo mais ver comentários na Holanda.
Hello Branislav thank you for the reply cant see reviews anymore im from the Nederlands.
Caso esteja realmente interessado em mais informações, envie-me um e-mail para branislav.b@casino.guru.
No entanto, espero sinceramente que o cassino entre em contato conosco com uma atualização em breve.
In case you are really interested in more information, please send me an email to branislav.b@casino.guru.
However, I sincerely hope the casino will contact us with an update soon.
Caro 19neveer,
sua retirada foi aprovada e atualmente em processo pelo sistema de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear 19neveer,
your withdrawal is approved and currently in process by payment system.
Kind regards,
BeemCasino Team
Ok, você pode fechar a reclamação, o dinheiro está na minha conta bancária, obrigado Beem casino e eu realmente gosto de agradecer ao Branislav ótimo trabalho, obrigado Atenciosamente Martin
Oke you can close the complaint the Money is in my bank account thank you Beem casino and i really like to thank Branislav great work thank you best Regards Martin
Obrigado, 19neveer, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado, também, Equipe BeemCasino, por fornecer informações e por sua cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
Thank you, 19neveer, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, BeemCasino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
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