O jogador da Suíça solicitou uma retirada há dez dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Beem Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 460 €
Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Bom Dia
Depositei, joguei e ganhei no Beem Casino há quase duas semanas.
Solicitei uma retirada de 1900 euros em 18 de março
Disseram-me então para fazer um novo levantamento de apenas 460 euros. Tudo bem porque eu joguei com bônus e há um saque máximo de 10x o depósito. Portanto, 460 euros.
Estou totalmente verificado e agora estou aguardando meu pagamento.
O chat ao vivo continua dizendo que eles têm problemas com seus bancos e não podem sacar no momento.
Por favor me ajude a pegar meu dinheiro
Com os melhores cumprimentos
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Público
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há 2 anos
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Caro Xestery,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá, obrigado por abrir a reclamação.
Exatamente, minha conta é verificada.
Joguei com um bônus, mas já reduzi os ganhos enquanto escrevia.
No entanto, o pagamento não é processado.
O suporte diz que eles estão tendo problemas para obter seus fundos do banco.
O que é estranho, já que alguns jogadores receberam seu dinheiro.
Então eu estou querendo saber como pode ser que meu pedido de retirada não seja processado?
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Público
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há 2 anos
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Entendo perfeitamente sua frustração, Xestery. No entanto, definirei o cronômetro para 5 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até o final desta semana, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 2 anos
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Obrigado, vamos esperar e torcer pelo melhor.
Obrigado pela ajuda 🙂
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há 2 anos
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Sem problemas. Espero que você receba seus fundos antes que o cronômetro expire.
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há 2 anos
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Olá a todos
Boas notícias.
O cassino acaba de pagar integralmente.
Eu recebi o dinheiro.
Muito obrigado pela sua ajuda.
Muitas felicidades
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há 2 anos
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Prezados,
o pagamento de 460EUR foi processado ontem com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Xestery, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
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