O jogador da Polônia solicitou a retirada cinco dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Olá. Estou escrevendo para você pedindo ajuda. Fiz um depósito em 27.09 no site beemCasino Escolhi o bônus de depósito, consegui girá-lo e ganhei depois de virar o bônus 450 euros, pedi um saque de 400 e depois de um tempo 50 euros para minha conta bancária. Algumas horas depois, não consegui nem entrar no histórico de transações, então é até agora, quando eu pressiono as histórias, uma imagem branca aparece e eu tenho que atualizar a página. Eu li comentários sobre este site e estou preocupado com meu pagamento, não sei o que fazer porque quando peço ajuda ao cassino, eles respondem fora do tópico e aguardam o pagamento, mas já faz um tempo e não há detalhes da parte deles. por favor responda e considere minha reclamação. Desde já agradeço qualquer contato e ajuda. saudações e anexo as capturas de tela que tenho no momento
Caro 2001maksik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se você já retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado? Sua conta já foi totalmente verificada?
Desde já agradeço sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro 2001maksik,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Beem Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Beem Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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