O jogador da Grécia solicitou a retirada há seis semanas. Infelizmente, ainda não foi recebido. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Estou à espera da minha retirada há mais de 6 semanas (desde 13/7/2021), sem motivo aparente.
A verificação da conta / KYC foi concluída antes do meu pedido de saque, e o cassino parece não querer prosseguir com o meu saque.
Caro gumby_bear,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Ola gumby_bear ,
lamentamos o atraso, seu saque será processado hoje.
Atenciosamente,
Equipe do Beem Casino
Muito obrigado, equipe do Beem Casino , por sua ajuda.
Caro gumby_bear ,
Você poderia nos informar assim que receber seu saque?
Caro gumby_bear,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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