O jogador da Finlândia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Salvei 0,114473555 BCH (€ 30,22) da minha carteira Bitcoin para minha conta de jogo no site Beemcasino. O dinheiro não entrou na minha conta do jogo e saiu da minha carteira. Entrei em contato com o atendimento ao cliente inúmeras vezes em breve. o tempo já passou três semanas e ninguém entrou em contato comigo. Eu tenho perguntado ativamente sobre isso.
Prezado Mika420,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
o endereço da carteira eletrônica estava visível na página do cassino, mas não tenho certeza se isso também estava visível para outros jogadores.
Também depositei com sucesso em uma conta do cassino Beem, mas apenas esse depósito falhou.
Eu entendo. Só para ter certeza, este é o endereço do cassino para onde os fundos foram enviados, correto?
Prezado Mika420,
pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seu depósito foi completado com sucesso e, como desculpa, adicionamos 50 rodadas grátis ao seu saldo.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Obrigado pela rodada grátis, mas eu ainda gostaria de receber o dinheiro que economizei
Olá Mika420,
você verificaria agora por favor?
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Muito obrigado, equipe do Beem Casino , por sua ajuda.
Prezado Mika420 ,
Você poderia confirmar se os fundos foram creditados com sucesso na sua conta do cassino?
Prezado Mika420,
Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Prezado Mika420,
Embora pareça que esse problema foi resolvido, como ainda não recebemos uma resposta sua para confirmar isso, a reclamação agora será rejeitada. Pode ser reaberto a qualquer momento.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Petronela
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