The player from Finland has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
O jogador da Finlândia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Salvei 0,114473555 BCH (€ 30,22) da minha carteira Bitcoin para minha conta de jogo no site Beemcasino. O dinheiro não entrou na minha conta do jogo e saiu da minha carteira. Entrei em contato com o atendimento ao cliente inúmeras vezes em breve. o tempo já passou três semanas e ninguém entrou em contato comigo. Eu tenho perguntado ativamente sobre isso.
I saved 0.114473555 BCH (€ 30.22) from my Bitcoin wallet to my game account on the Beemcasino website. The money did not come into my game account and left my wallet. I have been in contact with customer service countless times contact soon. time has now passed three weeks and no one has contacted me. I have been actively asking about it.
Tallensin Bitcoin lompakostani 0,11473555 BCH (30,22€) Beemcasinon sivustolla pelitililleni.rahat eivät tulleet pelitililleni ja lähtivät lompakostani.olen lukemattomia kertoja ollut asiakaspalveluun yhteydessä ja lähettänyt heille kaikki dokumentit siirrosta.vastaus on ollut sina että tekninen osasto tutkii asiaa ja on sinuun yhteydessä pian.aikaa on kulunut nyt kolme viikkoa eikä kukaan ole ottanut yhteyttä minuun.itse olen kysellyt asiasta aktiivisesti.
Prezado Mika420,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Mika420,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
o endereço da carteira eletrônica estava visível na página do cassino, mas não tenho certeza se isso também estava visível para outros jogadores.
Também depositei com sucesso em uma conta do cassino Beem, mas apenas esse depósito falhou.
the e-wallet address was visible on the casino page, but I'm not sure if this was visible to other players as well.
I have also successfully deposited into a Beem casino account, but only this deposit has failed.
e-lompakon osoite oli näkyvissä kasinon sivulla,mutta en ole varma oliko tämä näkyvissä myös muille pelaajille.
olen tallentanut myös onnistuneesti Beem kasinon tilille,mutta vain tämä kyseinen talletus on epäonnistunut.
Eu entendo. Só para ter certeza, este é o endereço do cassino para onde os fundos foram enviados, correto?
I understand. Just to make sure, this is the casino address where the funds have been sent, correct?
Prezado Mika420,
pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seu depósito foi completado com sucesso e, como desculpa, adicionamos 50 rodadas grátis ao seu saldo.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear Mika420,
we're sorry for the caused inconvenience. Your deposit was topped up successfully and as apologize we added 50 freespins to your balance.
Kind regards,
BeemCasino Team
Obrigado pela rodada grátis, mas eu ainda gostaria de receber o dinheiro que economizei
Thanks for the free spin, but I would still like the money I saved back
Kiitos ilmaispyöräytyksustä,mutta haluaisin vielä tallentamani rahat takaisin
Olá Mika420,
você verificaria agora por favor?
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Hello Mika420,
would you check now please?
Kind regards,
BeemCasino Team
Muito obrigado, equipe do Beem Casino , por sua ajuda.
Prezado Mika420 ,
Você poderia confirmar se os fundos foram creditados com sucesso na sua conta do cassino?
Thank you very much, Beem Casino team, for your assistance.
Dear Mika420,
Could you please confirm that the funds have been credited successfully to your casino account?
Prezado Mika420,
Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Mika420,
Have you received your funds? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Prezado Mika420,
Embora pareça que esse problema foi resolvido, como ainda não recebemos uma resposta sua para confirmar isso, a reclamação agora será rejeitada. Pode ser reaberto a qualquer momento.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Mika420,
Although it seems as though this issue has been resolved, as we haven't had a further response from you to confirm this, the complaint will now be rejected. It can be reopened at any time.
Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
