Beem Casino - O jogador conseguiu abrir uma conta de um país restrito.

Olá, depois de depositar 790 euros ao longo de uma semana ou mais, quando fui retirar 65000 euros, disseram-me que não estava autorizado a jogar neste casino porque era do Reino Unido. Consegui superar o fato de eles terem retirado os 65000 euros, mas me disseram que receberia todos os meus depósitos de volta.

Tentei muitas vezes sacar esse valor. Disseram-me para tentar uma quantidade menor muitas vezes e nunca estou chegando a lugar nenhum com essa retirada.

Este cassino apenas diz para você esperar cada vez mais. Atualmente, tenho um saque de 200 euros (aparentemente meu limite diário) pendente desde 15/7/21

Por favor ajude

Caro Shaun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://beemcasino.com/en/terms-of-use :

"2.6 Os usuários dos seguintes países (" Países Restritos ") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estônia, Israel, Ucrânia, República da Crimeia, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte , St. Pierre e Miquelon, St. Barthélemy, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Lituânia, Romênia, Espanha, Eslováquia, Reino Unido (incluindo Territórios Ultramarinos do Reino Unido), EUA ou qualquer um de seus estados, Índias Ocidentais Holandesas e Curaçao. O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de levantamentos ou reembolsos no caso de um jogador violar esta política de Países Restritos. "

Uma vez que não existe a possibilidade de registrar uma conta de um país restrito (veja a imagem abaixo), como o endereço IP é bloqueado automaticamente, informe se você usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir o conta?

A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir que isso o coloque em apuros, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras.

Eu entendi corretamente que lhe foi prometido um reembolso de seus fundos depositados?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, foi-me prometido um reembolso dos meus depósitos.

e sim eu usei uma VPN ao abrir uma conta.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Caro Shaun,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Caro Shaun,

devolvemos 1 dos 3 depósitos, o próximo reembolso será feito na segunda-feira da próxima semana.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Muito obrigado, equipe do Beem Casino , por sua ajuda e atualização.

Caro Shaun ,

Você poderia confirmar se recebeu o primeiro reembolso? Ansioso por saber sobre você.

Sim, apenas esperando pelo terceiro agora.

Perfeito. Avise-me assim que receber o terceiro. Muito obrigado antecipadamente.

Caro Shaun,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Nenhum 3º pagamento não recebido

Muito obrigado, Shaun, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Shaun,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Beem Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com o terceiro pagamento?

Olá,

a última parte foi paga agora.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

a última parte não foi paga. Meu saque foi cancelado e voltou ao saldo principal

Olá,

aqui está o comprovante de pagamento do terceiro reembolso de depósito http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. Todos os três depósitos foram reembolsados.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Caro Shaun,

verifique mais uma vez se recebeu os seus ganhos, por favor.

Caro Shaun,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não pagamento revivido

Caro Shaun,

envie-me uma captura de tela ou extrato de documento de suas transações bitcoin de agosto e setembro de 2021. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru

Olá,

encontre todos os três pagamentos em anexo.

Atenciosamente,

Equipe do Beem Casino

Caro Shaun,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.