O jogador da Áustria solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Beem Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
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Montante: 1.500 €
Beem Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O Beem Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, solicitei uma retirada de 1000 euros em 7 de fevereiro e outros 500 euros alguns dias depois. Minha conta foi verificada há muito tempo e eu já fiz alguns saques, mas ainda não recebi meu dinheiro
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Público
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há 2 anos
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Caro mblomenhofer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro mblomenhofer,
Quando você tem alguns ganhos dos diferentes bônus, o sistema não pode aplicar a regra de saque máximo corretamente. Nesses casos, deve ser verificado manualmente, o que pode causar atraso. Lamentamos deixá-lo esperando, no entanto, uma solicitação foi aprovada e a segunda foi atualizada de acordo com as regras de bônus, você pode repetir sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Beem Casino , por verificar para nós.
Caro mblomenhofer ,
Poderia informar se já recebeu algum pagamento?
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Público
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há 2 anos
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Caro mblomenhofer,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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