O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus fundos.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds. The issue was successfully resolved, the player received his funds.
O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus fundos.
Olá, meus saques continuam sendo cancelados sem motivo. No início eu queria sacar 100 euros, era chamado de pagamento diário apenas 50 euros, não importa o quanto você ganhe, então paguei 50 euros, alguns dias depois entrei em contato comigo porque meu pagamento ainda estava sendo processado, então me disseram já está fora da minha conta de jogador e demora cerca de 10 dias até que esteja na minha conta bancária. 7 dias depois o meu pagamento foi cancelado novamente, se eu quisesse retirar os 50, o valor deve ser inferior a 50 euros. Presumo que este casino não seja respeitável. Também não é apenas cerca de 50 euros por causa do princípio de que as pessoas deixam jogar e deixam os ganhos jogar até que eles joguem tudo fora.
Hello, my withdrawals keep getting canceled for no reason. At first I wanted to withdraw 100 euros, it was called daily payout only 50 euros, no matter how much you win, I then paid 50 euros, a few days later I contacted me why my payout was still being processed, then they told me already out of my player account and it takes about 10 days until it is on my bank account. 7 days later my payment was canceled again, if I wanted to withdraw the 50, the amount must be less than 50 euros. I assume that this casino is not reputable. It is also not just about 50 euros because of the principle that people let play and let the winnings play until they gamble away everything.
Hallo, ohne Grund wird ständig meine Auszahlungen storniert. Erst wollte ich 100 Euro auszahlen lassen hießte es tägliche Auszahlung nur 50 Euro, egal wie viel man gewinnt habe ich dann 50 Euro Auszahlung getätigt, paar Tage später habe ich mich kontaktiert warum es noch in Bearbeitung ist meine Auszahlung, dann haben die mir gesagt ist schon aus meiner Spieler Konto raus und dauert ca. 10 Tage bis es auf meine Bank Konto ist. 7 Tage später wurde wieder meine Auszahlung storniert, wollte es die 50 auszahlen lassen, geht nicht der Betrag muss weniger als 50 Euro sein. Ich gehe davon aus dass diese Casino nicht seriös ist. Es handelt auch nicht um nur 50 Euro um Prinzip, die Leute spielen lassen und den Gewinn so lange spielen lassen bis die es alles verzocken.
Caro kralkizi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear kralkizi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá petronela,
A minha conta também foi verificada, disseram-me que o pagamento diário é de apenas 50 euros, independentemente do lucro ser de 10.000 euros. Essa é a piada. Nunca encontrei nada assim.
Com os melhores votos
Emel
Hello Petronela,
My account was also verified, I was told that the daily payout is only 50 euros, regardless of the profit is 10,000 euros. That's the joke. I've never come across anything like that.
With best regards
Emel
Hallo Petronela,
meine Konto wurde auch vertifiziert, es wurde mir gesagt dass es tägliche Auszahlung nur 50 Euro ist, egal auch der Gewinn 10000 Euro ist. Das ist doch der Witz. Ich habe noch nie mit sowas begegnet.
Mit freundlichen Grüßen
Emel
Muito obrigado, kralkizi, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, kralkizi, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Oi kralkizi,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Beem Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Hi kralkizi,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Beem Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Olá Peter,
Muito obrigado, no futuro, gostaria de garantir que isso não aconteça com outros clientes do Beem Casino. Se eles só puderem fazer o dinheiro e os clientes abusarem de sua confiança, não puderem pagar os ganhos, eles também não devem operar o cassino. Como eu também disse o lucro foi maior e me deixa jogar. Tenho trabalhado como supervisor de cassino há anos e não importa quanto o cliente ganhou foi pago, estou feliz por ter entendido o que quero dizer.
Com os melhores votos
kralkizi
Hi Peter,
Thank you very much, in the future I would like to ensure that this does not happen to other customers of Beem Casino. If they can only cash in and the customers abuse their trust, are not able to pay the winnings, they should not operate the casino either. As I also said the profit was more and let me gamble. I have been employed as a casino supervisor myself for years and no matter how much the customer won was paid out, I am happy that I understand what I mean.
With best regards
kralkizi
Hallo Peter,
vielen Dank, in Zukunft möchte ich auch damit erreichen dass es so was für andere Kunden von Beem Casino nicht passiert. Wenn die nur kassieren können und den Kunden deren ihre Vertrauen missbrauchen, nicht in der Lage sind die Gewinne zu bezahlen, sollen die auch nicht Casino betreiben. Wie ich auch gesagt habe der Gewinn war mehr und haben mir verzocken lassen. Ich bin selber als Casino Aufsicht Jahre lang beschäftigt und egal wie viel der Kunde gewonnen hat wurde ausbezahlt, ich freue mich das mich verstehen was ich meine.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Olá petronela,
Muito obrigado pelos seus esforços e desejo-lhe tudo de melhor no futuro.
Com os melhores votos
kralkizi
Hello Petronela,
Thank you very much for your efforts and I wish you all the best in the future.
With best regards
kralkizi
Hallo Petronela,
ich bedanke mich sehr für Ihre Bemühungen und wünsche ich Ihnen in Zukunft alles gute.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Olá Peter,
Recebi hoje, obrigado novamente por seus esforços e feedback.
Desejo a você tudo de melhor no futuro.
Com os melhores votos
kralkizi
Hi Peter,
I received it today, thank you again for your efforts and feedback.
I wish you all the best in the future.
With best regards
kralkizi
Hallo Peter,
heute habe ich es erhalten, nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen und Rückmeldungen.
Ich wünsche Ihnen in Zukunft alles gute.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Oi kralkizi,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
Hi kralkizi,
I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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