O jogador da Alemanha está reclamando de transações não autorizadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is complaining about unauthorized transactions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está reclamando de transações não autorizadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Os pagamentos vão para a Nigéria. Não para Chipre.
Meu cartão de crédito foi mal utilizado desde que enviei meus dados para o Beem Casino.
Não acredito que as informações pessoais sejam protegidas.
Eu pedi para deletar minha conta. O cartão de crédito está bloqueado.
Payments go to Nigeria. Not to Cyprus.
My credit card has been misused since I sent my details to Beem Casino.
I do not believe that personal information is protected.
I asked to delete my account. Credit card is blocked.
Zahlungen gehen nach Nigeria. Nicht nach Zypern.
Seit ich meine Daten an Beem Casino gesendet habe, wurde meine Kreditkarte missbräuchlich benutzt.
Ich glaube nicht das persönliche Daten geschützt werden.
Ich habe um die Löschung meines Accounts gebeten. Kreditkarte ist gesperrt.
Comentários adicionais do jogador:
"Em meados de setembro, prometeram-me que o pagamento será feito agora.
Não recebi nada até agora. Em troca, cobranças no cartão de crédito que não são minhas. "
Additional comments from the player:
"In the middle of September I was promised that the payment will now go out.
Received nothing so far. In return, charges on the credit card that are not mine."
Caro Habikab,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Pode informar se os fundos foram deduzidos da sua conta bancária e creditados na sua conta do casino? Você já depositou fundos na sua conta do cassino voluntariamente? Quando você percebeu que os fundos estão sendo deduzidos de sua conta bancária sem o seu consentimento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Habikab,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you ever deposited funds into your casino account willingly? When did you notice that funds are being deducted from your bank account without your consent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Habikab,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Habikab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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