O jogador do Japão teve seus ganhos anulados e a conta bloqueada devido à falha na verificação KYC. Após a verificação bem-sucedida, ele recebeu seus ganhos.
The player from Japan had his winnings voided and account blocked due to unsuccessful KYC verification. After successful verification he has received his winnings.
O jogador do Japão teve seus ganhos anulados e a conta bloqueada devido à falha na verificação KYC. Após a verificação bem-sucedida, ele recebeu seus ganhos.
No momento, estou bloqueado em um cassino com ganhos de $ 840 restantes em minha conta. Apenas o depósito de $ 94 foi devolvido à minha conta. O motivo é que o KYC não foi autenticado. Eu entendo que a certificação KYC é necessária, então fiz muitas perguntas ao cassino para obter a certificação. A resposta do cassino não me atendeu, e recebi um e-mail dizendo que bloqueei minha conta unilateralmente.
Agradeço sua ajuda com esta situação.
I am currently blocked at a casino with a winnings of $ 840 left in my account. Only the deposit of $ 94 was refunded to my account. The reason is that KYC was not authenticated. I understand that KYC certification is required, so I made many inquiries to the casino for certification. The casino's response did not deal with me at all, and I received an email saying that I unilaterally blocked my account.
I will appreciate your help with this situation.
Caro 根 岸,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram cancelados e a conta bloqueada devido a uma falha na verificação da conta? Você poderia confirmar se forneceu todos os documentos pessoais necessários para a verificação o mais rápido possível, sem demora? Você foi informado sobre o motivo exato de não verificar sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear 根岸,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your winnings have been cancelled and account blocked due to a failed account verification? Could you please confirm that you have provided all the personal documents required for the verification as soon as possible, without any delay? Have you been advised what was the exact reason not to verify your account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Petronela,
Muito obrigado por sua cooperação. Explicarei em detalhes por que o cassino não autentica minha conta.
Pediram-me um documento de identidade em latim, grego (ou inglês), então fiz uma tradução da minha carteira de motorista no site e a enviei, mas ela foi rejeitada. Quando eu disse que só tinha uma identidade japonesa, me disseram para esperar até lá, pois o Tesouro e o administrador trabalharão para concluir a certificação para mim. Então, cerca de duas semanas após o início, recebi um e-mail dizendo que minha conta foi encerrada.
Não consigo entrar em contato com o administrador do cassino diretamente e minha resposta é sempre o suporte por bate-papo. Portanto, não foi possível compartilhar a situação exata com o cassino a esse respeito.
Posso autenticar meu ID japonês nesta situação?
Obrigado por ler com paciência.
Negishi
Dear Petronela,
Thank you very much for your Cooperation. I will explain in detail why the casino does not authenticate my account.
I was asked for a Latin, Greek (or English) ID, so I made a translation of my driver's license on the website and submitted it, but it was rejected. When I said I only had a Japanese ID, I was told to wait until then as the Treasury and the admin will work to complete the certification for me. Then, about two weeks after the start, I received an email saying that my account was closed.
I cannot contact the casino admin directly, and my response is always chat support. Therefore, it was not possible to share the exact situation with the casino in this regard.
Can I authenticate my Japanese ID in this situation?
Thank you for reading patiently.
Negishi
Olá sfaia2580,
Muito obrigado pelo seu e-mail. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):
"11.18 Para verificar a conta de um jogador, a administração do cassino exige documentos (identidade, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos еtc) em alfabeto latino ou cirílico. No caso de um jogador não ter a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o casino reserva-se o direito de exigir verificação por vídeo onde o jogador mostra os seus documentos. "
Você teve a opção de passar na verificação de vídeo?
Hello sfaia2580,
Thank you very much for your email. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
"11.18 In order to verify a player`s account casino management requires documents (ID, payment systems, utility bills еtc) in Latin or Cyrillic alphabet. In case a player doesn’t have an opportunity to provide documents in above-mentioned alphabets, the casino reserves the right to demand video verification where the player shows his/her documents."
Have you been given an option to pass the video verification?
Não, a solicitação do cassino pedia apenas documentos em latim ou cirílico (ou inglês) e não havia outras sugestões.
Eu sabia, como você explicou, "A gestão de cassinos requer documentos latinos ou cirílicos (identidade, sistema de pagamento, contas de serviços públicos, etc.)". No entanto, como expliquei anteriormente, quando digo que só tenho uma identidade japonesa, meu departamento financeiro e o administrador do cassino trabalharão para resolver este problema (tradução de documentos, etc.). A conta pode completar a verificação, então foi dito que não haveria problema se você esperasse pelo e-mail de relatório. Em resposta ao meu questionamento, tudo foi uma resposta ordenando que esperasse até que recebesse um e-mail para suspender minha conta, e não houve outra sugestão.
Dê-me alguns conselhos sobre o que devo fazer para ser certificado.
Não sei os detalhes sobre a verificação de vídeo, mas acho que posso fazer isso.
No, the request from the casino only asked for Latin or Cyrillic (or English) documents, and there were no other suggestions.
I knew, as you explained, "Casino management requires Latin or Cyrillic documents (ID, payment system, utility bills, etc.)". However, as I explained earlier, when I tell you that I only have a Japanese ID, my finance department and the casino administrator will work to solve this problem (translation of documents, etc.). The account can complete the verification, so it was said that it would be okay if you waited for the report email. In response to my inquiry, everything was a response ordering this wait until I received an email to suspend my account, and there was no other suggestion.
Please give me some advice on what I should do to be certified.
I don't know the details about video verification, but I think I can do it.
いいえ、カジノからの要求はラテン文字またはキリル文字(もしくは英語)の文書を求めるだけで、それ以外の提案はありませんでした。
私はあなたが説明したように、"カジノ管理にはラテン文字またはキリル文字の文書(ID、支払いシステム、公共料金など)が必要です。"とゆうことは知っていました。しかし、先程も説明しましたが、私は日本語のIDしか持っていないことを伝えると、財務部門及びにカジノ管理者がこの問題の解決(文書の翻訳など)の為に尽力するので私のアカウントは認証を完了することができる、だからその報告のメール待っていれば大丈夫と言われていました。私の問い合わせに対して、アカウントの停止のメールが来るまで全てがこの待機を命じる返答でありそれ以外の提案はありませんでした。
私が認証を受けるためにこれから何をするべきかのアドバイスをお願いします。
ビデオ検証について私には詳細がわかりませんが、それに応じることはできると思います。
Muito obrigado, sfaia2580, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Thank you very much, sfaia2580, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá sfaia2580,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Beem Casino para esta conversa. Caro Cassino, você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?
Hello sfaia2580,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Prezados,
a conta foi encerrada devido a falha do KYC, pois o cliente não forneceu documentos em inglês, o valor do depósito foi reembolsado.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear all,
the account has been closed due to KYC failure as customer did not provide documents in English, the deposit amount was refunded.
Kind regards,
BeemCasino Team
Caro Cassino,
O ponto 11.18 dos seus Termos de uso diz: "No caso de um jogador não ter a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o cassino se reserva o direito de exigir verificação de vídeo onde o jogador mostra seus documentos."
É compreensível que o jogador do Japão tenha identidade japonesa. Você tentou fazer uma verificação de vídeo?
Dear Casino,
point 11.18 from your Terms of use says: "In case a player doesn’t have an opportunity to provide documents in above-mentioned alphabets, the casino reserves the right to demand video verification where the player shows his/her documents."
It's understandable that the player from Japan will have Japanese ID. Did you try to make a video verification?
Prezados,
Infelizmente, a verificação por vídeo foi uma opção neste caso, já que o ID japonês não nos dá a chance de verificar a data de nascimento. Falamos ao cliente sobre o passaporte internacional e estávamos prontos para estender o tempo de KYC para que ele pudesse solicitá-lo, mas não chegamos a um acordo sobre essa solução. Então, decidimos fazer um reembolso total dos depósitos e congelar a conta, pois não podemos aceitar mais depósitos do jogador até que possamos verificá-lo.
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear all,
Unfortunately, the video verification was on an option in this case, as the Japanese ID doesn’t give us a chance to verify the date of birth. We told the customer about international passport and we were ready to extend KYC time so he can apply for it, but we did not come to an agreement regarding such solution. So, we decided to make a full deposits refund and freeze the account as we cannot accept further deposits from the player until we can verify him.
Kind regards,
BeemCasino Team
Caro Cassino,
envie-me provas de que lhe pediu um passaporte e ele rejeitou esta opção. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru
Dear Casino,
send me evidence that you've asked him for a passport and he rejected this option. My email: viliam.v@casino.guru
Caro Cassino,
Recebi seu e-mail e aqui está meu ponto de vista. Um de seus agentes de suporte pediu ao jogador que fornecesse "passaporte internacional ou carteira de motorista internacional". O agente também mencionou que ele pode se candidatar. Bem, tudo bem, mas o jogador acabou de dizer que não tem. Ele não disse que não está disposto a pedir um passaporte internacional. É absolutamente normal que as pessoas não tenham passaporte.
Neste ponto, você deve encontrar uma maneira de verificar o jogador e não apenas congelar sua conta e reembolsar seus depósitos. Você ainda pode fazer uma videochamada e tenho certeza de que pode encontrar uma maneira de verificar o jogador mesmo que ele tenha uma identidade japonesa.
Dear Casino,
I've received your email and here is my point of view. One of your support agents asked the player to provide "international passport or international driver's license". The agent also mentioned that he can apply for it. Well, that's ok but the player just said that he doesn't have it. He didn't say he's not willing to ask for an international passport. It's absolutely normal that people don't have passports.
At this point, you should find some way how to verify the player and not just freeze his account and refund his deposits. You still can make a video call and I'm sure you can find a way how to verify the player even though he has a Japanese ID.
Caro sfaia2580,
você poderia nos informar se você poderia fornecer um passaporte internacional ou carteira de motorista em inglês, por favor?
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear sfaia2580,
would you please inform us whether you could provide an international passport or driving licence in English please?
Kind regards,
BeemCasino Team
Caro Cassino Beem,
Como expliquei até agora, só tenho identidade japonesa (atualmente não tenho passaporte), então não posso fornecê-la no momento.
No entanto, é possível apresentar uma carteira de motorista com tradução (inglês). Se isso não for aceitável, explique o motivo e forneça uma alternativa.
Dear Beem Casino,
As I've explained so far, I only have Japanese ID (I don't currently have a passport), so I can't provide it at this time.
However, it is possible to submit a driver's license with a translation (English). If that is not acceptable, please explain why and provide an alternative.
親愛なるBeemCasino、
これまで説明してきたように、私は日本の身分証明書しか持っていないので(現在パスポートを持っていません)、現時点では提供できません。
ただし、運転免許証を翻訳(英語)とともに提出することは可能です。 それが受け入れられない場合は、その理由の説明と代替案の提示をお願いします。
Caro sfaia2580 ,
envie sua carteira de motorista para support@beemcasino.com ou para nosso chat ao vivo. Obrigada!
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear sfaia2580,
please send your driver's licence to support@beemcasino.com or to our live chat. Thank you!
Kind regards,
BeemCasino Team
Caro Cassino Beem,
Enviei uma foto da minha carteira de motorista para support@beemcasino.com, portanto, verifique-a.
Dear Beem Casino,
I sent a photo of my driver's license to support@beemcasino.com, so please verify it.
親愛なるBeemCasino、
support@beemcasino.comに運転免許証の写真を送ったので検証をお願いします。
Caro sfaia2580,
infelizmente seu e-mail não foi recebido pelo nosso suporte, podemos pedir para enviá-lo aqui e/ou para o Suporte do Casino Guru, por favor?
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear sfaia2580,
unfortunately your email wasn't received by our support, may we ask to send it here and/or to Casino Guru Support please?
Kind regards,
BeemCasino Team
Prezado Vilão,
Posso seguir a sugestão do Beem Casino e me pedir para enviar os documentos em meu nome? Se você aceitar esta ideia, tenho uma foto da minha carteira de motorista viliam.v@casino.guru que enviarei.
Dear Villiam,
Can I follow Beem Casino's suggestion and ask me to submit the documents on my behalf? If you accept this idea, I have a photo of my driver's license viliam.v@casino.guru I will send it to.
親愛なるヴィリアム、
BeemCasinoの提案に従い、私に替わり書類の提出をお願いすることはできますか? あなたがこの考えを受け入れるならば、私は私の運転免許証の写真をviliam.v@casino.guruに送ります。
Caro sfaia2580,
claro, basta seguir as instruções do Casino. Você pode enviá-lo para mim ou enviá-lo diretamente para a reclamação. Ou você pode tentar enviá-lo para o suporte do Casino mais uma vez.
Se você decidir enviá-lo para o meu e-mail pessoal, eu o reenviarei para o Cassino.
Dear sfaia2580,
sure, just follow the Casino's instructions. You can send it to me or you can upload it right into the complaint. Or you can try to send it to Casino's support once again.
If you'll decide to send it to my personal email, I'll resend it to the Casino.
Prezado Vilão,
Enviei um documento para viliam.v@casino.guru. Por favor, encaminhe o documento.
Por favor, não hesite em nos informar se os documentos estiverem incompletos. Obrigado por sua cooperação.
Dear Villiam,
I have sent a document to viliam.v@casino.guru. Please forward the document.
Please do not hesitate to let us know if the documents are incomplete. Thank you for your cooperation.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Cassino,
Eu respondi a esse e-mail. Vou postar minha resposta aqui e também gostaria de pedir que comuniquem aqui na reclamação:
"Na reclamação você mencionou que não recebeu e-mail com os documentos dele e agora afirmou que recebeu anteriormente. De qualquer forma, é absolutamente natural que o jogador do Japão tenha identidades japonesas. passaporte, mas ele não o tem, ele não o ignorou. Cabe a você encontrar alguma solução para verificar o jogador. Se você não pode verificar jogadores japoneses, então não aceite jogadores do Japão.
Encontre alguma solução como verificá-lo. Não gostamos desse tipo de solução quando o Casino simplesmente bloqueia a conta e reembolsa seus depósitos.
Obrigado pela compreensão."
Dear Casino,
I replied to that email. I'll post my answer here and also I'd like to ask you to communicate here in the complaint:
"In the complaint you've mentioned that you didn't receive mail with his documents and now you've stated that you got it previously. Anyway, it's absolutely natural that player from Japan will have Japanese IDs. You've asked for international passport but he doesn't have it, he doesn't ignored you. It's up to you to find some solution how to verify the player. If you can't verify Japanese players then don't accept players from Japan.
Find some solution how to verify him. We don't like this kind of solution when Casino just block the account and refund his deposits.
Thank you for understanding."
Caro sfaia2580,
após uma investigação minuciosa, chegamos a esta solução: O Casino não tem capacidade para verificar você no idioma japonês e recomendamos que você solicite um passaporte internacional, carteira de motorista internacional ou identidade verificada por notário em inglês. Infelizmente, não há outra maneira de verificar sua conta e obter seus ganhos.
Dear sfaia2580,
after a thorough investigation we have come to this solution: Casino doesn't have the capacity to verify you in the Japanese language and we recommend you to ask for an international passport, international driver's license or notary verified ID in English. Unfortunately, there is no other way for you how to verify your account and get your winnings.
Caro Cassino Beem,
Se eu solicitar uma tradução legal da minha carteira de motorista e enviá-la com meu certificado, minha conta será verificada?
Dear Beem Casino,
If I request a legal translation of my driver's license and submit it with my certificate, will my account be verified?
親愛なるBeemCasino、
運転免許証の法定翻訳を依頼して証明書と一緒に提出すれば、アカウントの認証を受け付けますか?
Caro Cassino Beem,
Compreendo. Então vou pedir-lhe para fazer uma tradução legal. No entanto, é claro que há uma cobrança para criar isso. Portanto, solicitarei que você confirme as informações precisas novamente neste local.
① Posso concluir a verificação da conta enviando a tradução legal da carteira de motorista (com certificado), certo?
② E é possível sacar o saldo da conta de R$ 860 como está, não é?
Por favor, responda a ① e ② respectivamente.
Dear Beem Casino,
understand. Then I will ask you to make a legal translation. However, there is of course a charge to create this. So I will ask you to confirm the accurate information again at this place.
① I can complete the account verification by submitting the legal translation of the driver's license (with certificate), right?
② And it is possible to withdraw the account balance of $ 860 as it is, isn't it?
Please reply to ① and ② respectively.
親愛なるBeemCasino、
わかりました。それでは私は法定翻訳作成の依頼をします。ただし、これを作成するためには当然料金が発生します。なのでこの場所でもう1度、正確な情報の確認をさせてもうらいます。
①私は運転免許証の法定翻訳(証明書付き)を提出すれば、アカウントの認証を完了することができますね?
②そして、そのままアカウントの残高$860の出金をすることが可能ですね?
①と②、それぞれの返答をお願いします。
Caro sfaia2580,
respondendo suas perguntas:
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear sfaia2580,
answering your questions:
Kind regards,
BeemCasino Team
Caro Cassino Beem,
No momento, estamos trabalhando em uma tradução, então acho que podemos enviá-la dentro de alguns dias.
Eu entendo que um passaporte internacional é o melhor, mas leva tempo para emitir um passaporte, então vou enviar uma tradução da minha carteira de motorista desta vez. No entanto, o documento cumpre este requisito de que "a tradução deve incluir uma referência à entidade responsável pela tradução".
Dear Beem Casino,
We are currently working on a translation, so I think we can submit it within a few days.
I understand that an international passport is the best, but it takes time to issue a passport, so I will submit a translation of my driver's license this time. However, the document meets this requirement that "the translation must include a reference to the entity responsible for the translation".
親愛なるBeemCasino,
現在翻訳を作成中ですので、数日以内には提出できると思います。
本来は国際パスポートが1番良いことは理解していますが、パスポートの発行には時間がかかるので、今回は運転免許証の翻訳を提出します。ただし書類は"翻訳には翻訳を担当するエンティティへの参照が含まれている必要がある"この要件を満たしているものです。
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Cassino Beem,
Já se passaram mais de 3 dias úteis desde que enviei os documentos, mas a verificação ainda não foi concluída?
Por favor, conte-nos a situação atual uma vez. Obrigada.
Dear Beem Casino,
It's been over 3 business days since I submitted the documents, but hasn't the verification been completed yet?
Please tell us the current situation once. Thank you.
親愛なるBeemCasino、
書類を提出してから3営業日以上経過していますがまだ検証が終わりませんか?
1度現在の状況を教えて下さい。よろしくお願いします。
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Cassino Beem,
Foi dito que será sacado ontem, mas ainda não foi confirmado.
Você pode concluir o processo de retirada sem problemas hoje, certo?
Por favor, dê-me um relatório preciso novamente.
Dear Beem Casino,
It was said that it will be cashed out yesterday, but it has not been confirmed yet.
You can complete the withdrawal process without any problems today, right?
Please give me an accurate report again.
親愛なるBeemCasino、
昨日キャッシュアウトされるとのことでしたがまだ確認が取れていません。
今日は問題なく出金処理を完了できますね?
もう1度正確な報告をお願いします。
Prezado Vilian,
Já se passaram 24 horas desde que me disseram que " o saque será feito hoje". Ainda não recebi nenhum prêmio e não recebi uma resposta do cassino.
Você poderia, por favor, verificar com o cassino em meu nome?
A propósito, minha conta de recebimento é MuchBetter, portanto, se o processo de retirada for concluído, você poderá verificá-lo imediatamente.
Eu aguento isso há muito tempo, mas minha paciência está limitada à resposta desleixada do cassino durante esse período.
Por favor me ajude, Vilão.
Dear Viliam,
It's been 24 hours since I was told " the cashout will be made today. " I haven't received any prizes yet, and I haven't received a response from the casino.
Would you please check with the casino on my behalf?
By the way, my receiving account is MuchBetter, so if the withdrawal process is completed, you can check it immediately.
I've put up with it for a long time, but my patience is limited to the sloppy casino response during this period.
Please help me, Viliam.
親愛なるViliam、
"the cashout will be made today."と言われてから間もなく24時間経ちますが私はまだ賞金を受け取っていません、そしてカジノからの応答もありません。
私の代わりにあなたからカジノへ確認をしてもらえませんか?
ちなみに私の受け取り口座はMuchBetterなので、出金処理が完了がしている場合はすぐに確認ができます。
これまでずいぶんと我慢してきましたが、この期に及んでまだいい加減なカジノの対応に私の我慢も限界です。
力を貸してください、Viliam。
Caro sfai a2580 ,
nossa equipe de suporte entrou em contato com você sobre algumas questões técnicas, diga-nos por favor se você recebeu o e-mail. Obrigado!
Atenciosamente,
Equipe BeemCasino
Dear sfaia2580,
our support team contacted you about some technical questions, tell us please whether you've got the email. Thank you!
Kind regards,
BeemCasino Team
Caro Cassino Beem,
Obrigado por confirmar o pagamento.
Demorou muito tempo desta vez, mas espero que o problema desapareça a partir de agora.
Dear Beem Casino,
Thank you for confirming the payment.
It took a long time this time, but I hope that the trouble will disappear from now on.
親愛なるBeemCasino、
支払いの確認できました、ありがとうございます。
今回は非常に時間がかかりましたが、これからはトラブルがなくなることを期待しています。
Prezado Vilian,
Confirmamos o pagamento do Beem Casino, obrigado por sua cooperação. Muito obrigado.
Dear Viliam,
We have confirmed the payment from Beem Casino, thank you for your cooperation. Thank you very much.
親愛なるViliam、
BeemCasinoからの支払いが確認できました、あなたの協力に感謝します。ありがとうございました。
Caro sfaia2580,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Atenciosamente,
Vilam Casino.Guru
Dear sfaia2580,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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