O jogador da Alemanha está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, inscrevi-me mas não recebi bónus. Também questionou no chat, não obteve nada. Diana ***
Hello, I signed up but didn't receive a bonus. Also asked in the chat, got nothing. Diana ***
Hallo ich mich angemeldet habe aber keinen Bonus erhalten. Auch im chat nachgefragt, nix bekommen. Diana ***
Querida Diana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://beepbeepcasino.com/promotions :
"SEM BÔNUS DE DEPÓSITO
TERMOS:
Nenhum bônus de depósito de 20 $ está disponível após:
verificação do seu e-mail; você completando perfil.
Um jogador pode usar apenas UM bônus ativo.
Em caso de violação das regras de aposta do bônus, a administração do cassino reserva-se o direito de cancelar o bônus.
A criação de uma conta múltipla é estritamente proibida, o que levará ao bloqueio da conta e ao cancelamento do bônus.
Se você tiver dúvidas, entre em contato com o suporte em support@beepbeepcasino.com "
Você poderia informar se verificou seu endereço de e-mail e completou o perfil do jogador? Você recebeu alguma explicação do cassino por que não recebeu o bônus de registro?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Diana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://beepbeepcasino.com/promotions:
"NO DEPOSIT BONUS
TERMS:
No deposit bonus of 20$ is available after:
verification of your email; you completing profile.
A player can use only ONE active bonus.
In case of violation of the rules for wagering the bonus, the administration of the casino reserves the right to cancel the bonus.
Creating a multi-account is strictly prohibited, which will lead to the blocking of the account and the cancellation of the bonus.
If you have questions, please contact support at support@beepbeepcasino.com"
Could you please advise if you have verified your email address and completed the player’s profile? Did you receive any explanation from the casino why you haven’t been granted the registration bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Diana,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Diana,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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