O jogador não consegue acessar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida pois o jogador conseguiu acessar sua conta novamente. No entanto, não planeja mais jogar no cassino.
The player's unable to access his account for unknown reason. The complaint was resolved as the player was able to access his account again. However, not planning to play in the casino anymore.
O jogador não consegue acessar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida pois o jogador conseguiu acessar sua conta novamente. No entanto, não planeja mais jogar no cassino.
Abri uma conta aqui ontem. Depositou 30, solicitou bônus, mas não recebeu novamente, mas isso é diferente. De qualquer forma, eu ganhava de vez em quando, então com cerca de 45 euros de repente não podia mais jogar porque havia atingido o limite de perdas. Agora de 30 a 45 não é uma perda, mas um ganho. Como não havia suporte disponível, deixei-o ontem. Agora tentei hoje, mas não consigo mais entrar no cassino, o botão "Login" permanece cinza e não está mais ativo. O bate-papo está novamente indisponível.
Parece ser um cassino de fraude e roubo absoluto, se eu começar a trapacear com esses valores.
I opened an account here yesterday. Deposited 30, applied for bonus but didn't get it again, but that's different. In any case, I won every now and then, then at around 45 euros I suddenly couldn't play anymore because I had reached the loss limit. Now from 30 to 45 is not a loss but a gain. Since no support was available I left it yesterday. Now I tried it today, but I can no longer log into the casino, the "Login" button remains gray and is no longer active. Chat is again unavailable.
It seems to be an absolute rip-off and fraud casino, if I start cheating with these amounts.
Ich hatte hier gestern einen Account eröffnet. 30 einbezahlt, Bonus beantragt, aber wieder mal nicht bekommen, aber das ist was anderes. Auf alle Fälle gewann ich hin und wieder, dann bei ca 45 Euro konnte ich plötzlich nicht mehr spielen, da ich Verlustlimit erreicht habe. Nun von 30 auf 45 ist kein Verlust sondern Gewinn. Da kein Support erreichbar war habe ich es gestern bleiben lassen. Nun versuchte ich es heute, kann mich jedoch ins Casino nicht mehr einloggen, der Button "Anmelden" bleibt grau und ist nicht mehr aktiv. Chat ist wieder nicht erreichbar.
Es scheint sich hier wohl um ein absolutes Abzocker und Betrügercasino zu handeln, wenn ich bei diesen Beträgen schon das Betrügen anfange.
Olá idobins56,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BerryCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar que tipo de bônus você tentou usar? Você solicitou a retirada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello idobins56,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BerryCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what kind of bonus did you try to use? Did you request for a withdrawal? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado pelo problema, já fez. Consegui fazer login ontem e jogar fora o restante do crédito, então encerrei minha conta. Então, se eu depositar 30 euros, tiver um saldo de conta de 46 euros e ficar bloqueado para continuar jogando por 24 horas por causa do limite de perda, algo assim é muito suspeito, pois não tenho perda, mas lucro. Portanto, este cassino não pode ser recomendado.
Mas obrigado por seus esforços e ajuda.
Thanks for the trouble, has now done. I was able to log in yesterday and gamble away the rest of the credit, then I closed my account. So if I deposit 30 euros, then have an account balance of 46 euros and then I am blocked from further play for 24 hours because of the loss limit, then something like that is very suspicious, since I have no loss but a profit. So this casino cannot be recommended.
But thank you for your efforts and help.
Danke für die Mühen, hat sich mittlerweile erledigt. Konnte gestern noch einloggen und den Rest des Guthabens verzocken, anschließend habe ich mein Konto geschlossen. Also wenn ich 30 Euro einzahle, dann bei einem Kontostand von 46 Euro bin und ich dann vom weiteren Spiel wegen Verlustlimit gesperrt werde für 24 Stunden, dann ist so etwas sehr Suspekt, da ich keinen Verlust sonderen einen Gewinn habe. Also dieses Casino kann man nicht empfehlen.
Aber vielen Dank für Ihre Bemühungen und Hilfe.
Caro Paulo,
Você não tem um limite de perda, mas sim um limite de aposta, que funciona de uma maneira diferente. Você foi impedido de continuar jogando, pois atingiu o limite de apostas especificado com seu volume de negócios ao jogar.
Com relação ao seu bônus de boas-vindas:
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva e agradecemos por destacar alguns dos problemas que tivemos desde o lançamento, há um mês.
Atenciosamente,
Suporte ao Berry Casino
Dear Paul,
You don't have a loss limit, but rather a wager limit, which works in a different way. You were blocked from further play since you had reached the specified wager limit with your turnover from playing games.
With regards to your welcome bonus:
I'm sorry your experience with us wasn't positive, and thank you for highlighting some of the issues we have since launching a month ago.
Kind regards,
Berry Casino support
Caro Paulo,
Além disso, com relação ao botão de login - ele deve ficar verde assim que você começar a digitar seu nome de usuário e senha. Se isso não acontecer, atualize o cache do seu navegador, pois corrigimos recentemente alguns pequenos bugs no front-end.
Atenciosamente,
Suporte ao Berry Casino
Dear Paul,
Also, with regards to the login button - it should go green as soon as you start typing your username and password. If it doesn't, please refresh your browser's cache, since we have recently fixed a few small bugs on the front end.
Kind regards,
Berry Casino support
Considere o caso/reclamação encerrado, consegui fazer login, jogar fora o crédito e fechar minha conta. Para mim, o cassino é coisa do passado e definitivamente não vou jogar aqui novamente.
Consider the case/complaint closed, I was able to log in, gamble away the credit and close my account. For me, the casino is a thing of the past and I will definitely not play here again.
Betrachten Sie den Fall / Beschwerde als erledigt, ich konnte einloggen, das Guthaben noch verspielen und meinen Account schließen. Für mich ist das Casino Vergangenheit und spielen werde ich hier bestimmt nicht mehr.
Obrigado idobins56 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you idobins56 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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