Olá. Sou novo no site, mas aprendi que é possível recorrer de ações injustas do cassino aqui, então decidi entrar em contato. Vejo que você realmente ajuda os jogadores. No dia 8 de maio, registrei-me neste cassino. Recarreguei minha conta usando USDT BEP20 e fiz apostas, joguei caça-níqueis e depositei um total de $ 195. Atualmente, meu saldo é de 18.199 RUB, que é aproximadamente o mesmo valor. Em outras palavras, não ganhei nada. Porém, em 17 de maio de 2024, minha conta foi congelada. No dia 27 de maio de 2024 enviei todas as informações solicitadas. Não pude fazer isso antes porque estava viajando. Fui solicitado a concluir a verificação por vídeo em 14 de junho de 2024 ou 21 de junho de 2024. Respondi em 7 minutos, escolhendo a data mais próxima disponível, 14 de junho de 2024. Mais tarde, porém, recebi uma resposta informando que o horário estava ocupado . Me ofereceram então os dias 21 de junho de 2024 e 27 de junho de 2024. Escolhi 27 de junho de 2024 porque tinha uma viagem de trabalho planejada para outra data. No dia marcado, esperei 40 minutos por uma ligação do cassino, mas ela nunca chegou. Posteriormente, recebi um e-mail informando que a ligação foi perdida e oferecendo novas datas: 8 de agosto de 2024 e 11 de agosto de 2024 - quase três meses depois de fornecer as informações necessárias. A data escolhida estava novamente indisponível porque já estava ocupada. Agora, minha videoconferência está marcada para 13 de agosto de 2024, e isso só tem causado frustração. Serão necessários três meses inteiros apenas para concluir a verificação e quem sabe quanto tempo levará para revisar os resultados. Isso é extremamente longo. É irrealisticamente longo. Sei que você afirma que o prazo padrão para esse processo é de 14 dias e concordo plenamente. Esta é a minha reclamação – o processo de verificação excessivamente longo no BetAndreas Casino.
Hello. I am new to the site, but I learned that it is possible to appeal unfair actions by the casino here, so I decided to reach out. I see that you genuinely help players. On May 8th, I registered at this casino. I topped up my account using USDT BEP20 and made bets, played slots, and deposited a total of $195. Currently, my balance is 18199 RUB, which is roughly the same amount. In other words, I haven't won anything. However, on May 17th, 2024, my account was frozen. On May 27th, 2024, I sent all the required information. I couldn't do so earlier as I was traveling. I was asked to complete video verification on either June 14th, 2024, or June 21st, 2024. I replied within 7 minutes, choosing the earliest available date, June 14th, 2024. But later, I received a response saying the time slot was taken. I was then offered June 21st, 2024, and June 27th, 2024. I chose June 27th, 2024, because I had a work trip planned on the other date. On the assigned day, I waited for a call from the casino for 40 minutes, but it never came. Later, I received an email saying the call was missed and offering new dates: August 8th, 2024, and August 11th, 2024 - almost three months after I provided the necessary information. My chosen date was again unavailable as it was already taken. Now, my video conference is scheduled for August 13th, 2024, and this has only caused frustration. It will take three whole months just to complete the verification, and then who knows how long it will take to review the results. This is extremely long. It's unrealistically long. I know you state the standard timeframe for this process as 14 days, and I fully agree. This is my complaint - the excessively long verification process at BetAndreas Casino.
Здравствуйте. Я новичок на сайте, но узнал, что здесь можно обжаловать несправедливые действия казино и решил обратиться. Я вижу, что вы действительно помогаете игрокам. 8 мая я зарегистрировался в этом казино. Пополнил счет usdt bep20, делал ставки, играл слоты, пополнял счет в общей сложности на 195$. Сейчас на счету 18199 руб - это примерно равная сумма. То есть я ничего не выиграл. Но 17.05.24 мой аккаунт был заморожен. 27.05.24 я отправил все требуемые данные, ранее не мог, так как был в поездке. Мне предложили пройти видеоверификацию, открытые слоты - 14.06.24, 21.06.24. Я ответил через 7 минут, что выбираю ближайшую дату - 14.06.24. Но получил позже ответ, что время занято. Мне предложили 21.06.24 и 27.06.24. Я выбрал 27.06.24, так как в другой день у меня была запланировала служебная поездка. В назначенный день я ждал 40 минут звонка от казино, но его не было. Позже пришло письмо, что звонок не состоялся и были предложены даты 08.08.24 и 11.08.24, то есть почти три месяца с момента предоставления мною необходимых данных!!! Мой выбор даты опять был отклонен, так как она оказалась занята. Сейчас у меня назначена видеоконференция на 13.08.24 и это вызывает только негатив. Целых три месяца уйдет только на прохождение верификации, а затем ее результаты будут рассматриваться неизвестно сколько времени. Это очень долго. Это нереально долго. Я знаю, что вы заявляете нормальный срок для этой процедуры в 14 дней и я полностью с вами согласен. В этом моя жалоба - очень долгий срок верификации в казино betandreas
Traduzido automaticamente: