O jogador da Rússia teve um problema com um bônus prometido que não foi creditado depois que ele fez seu primeiro depósito no cassino online. Ele questionou a competência da operação do cassino, suspeitando de um possível engano. O jogador já havia confirmado os detalhes do bônus com a operadora do cassino. Apesar da incapacidade do casino em explicar porque é que o bónus não foi creditado, nós, a Equipa de Reclamações, não conseguimos resolver esta questão devido à sua relação com as apostas desportivas. No entanto, tentamos reunir mais informações entrando em contato com o cassino em nome do jogador.