CasaReclamaçõesBet Andreas Casino - O bônus prometido ao jogador não foi creditado.

Bet Andreas Casino - O bônus prometido ao jogador não foi creditado.

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Montante: 2.100 руб

Bet Andreas Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/03/2024 | Caso encerrado : 04/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Rússia teve um problema com um bônus prometido que não foi creditado depois que ele fez seu primeiro depósito no cassino online. Ele questionou a competência da operação do cassino, suspeitando de um possível engano. O jogador já havia confirmado os detalhes do bônus com a operadora do cassino. Apesar da incapacidade do casino em explicar porque é que o bónus não foi creditado, nós, a Equipa de Reclamações, não conseguimos resolver esta questão devido à sua relação com as apostas desportivas. No entanto, tentamos reunir mais informações entrando em contato com o cassino em nome do jogador.

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Público
Público
há 8 meses
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Ao fazer um depósito, o bônus que me foi prometido pelo operador do chat não foi creditado. Para ser mais preciso, nenhum bônus foi creditado. É a primeira vez que encontro um cassino que enganosamente não concede bônus nos dias de hoje. Existem duas possibilidades: ou o operador é completamente incompetente ou o casino está a atrair novos jogadores de forma enganosa. É difícil imaginar como eles conseguem sacar dinheiro se já estão ocorrendo golpes com crédito de bônus. Posso fornecer toda a correspondência do chat. Existe um engano e mentiras completos por parte do casino.

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Público
Público
há 8 meses
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Olá Djak1987,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bet Andreas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Foi o seu primeiro depósito no cassino? Você reivindicou algum bônus antes deste? Que tipo de bônus você deveria receber? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Me registrei há muito tempo e não joguei lá. Este é o meu primeiro depósito no casino e antes de o fazer perguntei ao operador no chat quais os bónus que me foram oferecidos. Recebi uma resposta detalhada, o bônus me convinha. Fiz um depósito e não recebi nenhum bônus. O casino não pode responder porque é que isto aconteceu. O que é isso? incompetência dos funcionários ou atração de clientes por engano? Estou anexando capturas de tela das conversas do chat.

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Anexo sensível
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há 8 meses
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Se o casino não for capaz de emitir um bónus, então a sua solvência é geralmente questionável. E ainda mais a sua reputação se enganam os jogadores de forma tão descarada.

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Público
Público
há 8 meses
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Olá Djak1987,

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

usuario

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