O jogador da Eslovênia está insatisfeito com a experiência geral do cassino. Infelizmente, o jogador não conseguiu fornecer as provas necessárias e não pudemos prosseguir com a investigação. Portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Quando pedi que me estabelecessem um limite de 100 euros por mês, claro que não levaram isso em conta, e joguei todo o dinheiro que recebi durante a minha licença de maternidade. eles, os caras estão em falência pessoal e só lidam com perdas acima de 50.000€. Diga-me, isso é justo? A quem devo pedir o dinheiro perdido?
Caro Bratonci140,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer que tipo de limite você definiu? Era um limite de perda?
Além disso, você poderia esclarecer o valor da disputa (€ 18.000)?
Você entrou em contato com o cassino sobre esse problema?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá. Perdi quase 18.000 euros. Depois que a conta foi encerrada, pedi para reabrirem. Não levei em conta o jogo responsável porque tive problemas pessoais e entrei em ainda maior. Minha conta foi simplesmente encerrada porque gentilmente pedi se me pudessem devolver pelo menos 2.000 euros. Só pedi uma vez que me estabelecessem um limite mensal de 100€. Claro que não o fizeram. Deixaram-me jogar e, em muito pouco tempo, paguei muito dinheiro. Como não queriam devolver nenhum dinheiro, procurei ajuda de um advogado, que infelizmente não tem poder porque a empresa está em falência pessoal e só lida com perdas acima de 50.000€. Eu sempre vou ver esse dinheiro e o banco vai fechar minha conta porque eu tenho crédito e não tenho mais renda. Eu dei a eles o suficiente para estarem em apuros.
Muito obrigado pela sua resposta, Bratonci140. Você poderia me encaminhar a solicitação para definir um limite junto com qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Bratonci140, obrigado por seu e-mail, no entanto, não tenho certeza se entendi como isso está relacionado ao nosso caso. Você poderia por favor detalhar?
Além disso, gostaria de enfatizar que não podemos entrar em contato com o cassino antes de vermos sua solicitação para definir o limite. Receio que, se você não tiver essa evidência, não possamos prosseguir com a reclamação.
Bratonci140, obrigado por mais um e-mail. Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, se você encontrar algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir essa reclamação a qualquer momento.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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